今回初めて利用しましたが、判りやすい場所にあるし、スタッフさんも丁寧な対応ですし、部屋もきれいだしベッドの感じも良いし風呂もきれいだしセキュリティーも文句ありませんでした。

確かに部屋は広いとはいえませんが私は一人旅でしたし問題なし。

京都にはよく行くので財布と相談できる値段になっている限りは常宿にしたいです。

ベットの寝心地の良さは同じ価格帯のホテルでは群を抜いて素晴らしかったです。部屋は狭く感じましたが、一人なら十分かと。

また京都にきたら利用させていただきます。ありがとうございました。

ホテルもあたらしく
立地もよくとても満足できました。
今後も機会がありましたらお願いします。

「修学旅行」の団体が入っていたのは意外でした。そういうホテルとは思わなかったので。フロアは分かれていましたが、エレベーターでは乗り合わせますし、引率者も大きい声を出したり、随分とくつろいだ服装だったり。朝の散歩に出ようとしたら玄関先でタクシーの運転手さんたちが列を作っていて何かと思いました。雰囲気壊すことはなはだしいです。そういう目に会いたくなくてそれなりのホテルを選んだつもりなのに「この値段払って修学旅行と一緒？」とちょっと裏切られた気分です。次回からは団体が入っていないことを確認してから予約しますから聞いたら教えて下さいね。
またそのために朝食ビュッフェの会場が変わったためもあり随分と待たなくては入れない状態が前回泊まったときと同じでした。朝食は「待たせて当たり前」の対応を取っているのでしょうか。
おかげで、というのも変ですが、和食にしましたがこれは最高で、特に焼きたての干物が美味しかったです。ただ朝食にあのお値段は贅沢すぎ、ビュッフェと同程度にできないのでしょうか。
部屋にバスローブがあるといいのですが、スパ利用者は自分の使ったものを部屋に持って行ってもいいというのはどうでしょうか？また、昼間のスパ・エステの利用状況との兼ね合いでしょうが、是非「朝風呂」を検討して頂きたいと思います。翌日利用も１１時以降ではちょっと利用しづらいです。
お部屋もスパも今回も気分よく過ごしましたので、行くからには１００％満足したいと思います。今後の向上を期待します。

連泊させていただきました。
まずは修学旅行と同じ日に滞在したようで、フロント回りが非常にざわつき
チェックアウトする際にエレベーターからフロントにたどり着くまでに時間がかかりました。
　あと、部屋の壁が薄いのかドアの気密性が悪いのか、廊下の話し声がよく聞こえてました。
薄型テレビはおしゃれでよいですが、デジタル放送対応でもなくリモコンもテープを貼ってあるものでしたので、がっかりでした。
　チェックアウト日は大雨だったのですが、コンシェルジュ席の横に乱雑に置かれた傘が、使用してよいものなのか、購入できるものなのか判断つきかねましたので、隣のコンビニで傘を購入しました。これはせっかくのロビーの高級感を損ねていると思います。

３月オープンだけあって、部屋はキレイで設備も良くとても快適でした。お風呂も広く、アメニティも大変充実です。灰皿がなかったので電話をしたら直ぐに届きましたし、予約時に朝食料金の質問を入れたら当日連絡をもらったり、ホスピタリティも満足度が高いです。
オシャレ感も売りのひとつですが、洗面台のボウルがやや小さかったり、朝食ブッフェの料理を取る器具が少し使いにくかったりというあたりは、ユニバーサルではないかもしれません。

　一人旅だったので、部屋で過ごす時間も多い中、優しい色合いの女性用に（していただいて）、と、セキュリティに安心。何より立地がいいですね。電車でも、タクシーなら混雑をさけられていい場所!!楽しい旅でした

ひとり旅でシングルを利用しました。
お部屋もきれいで内装もモダンで素敵でした。
スタッフの方も丁寧に応対してくれました。
是非スパも利用したかったのですが少々料金が高いような気がします。
宿泊者にはもう少し安くしてもらえるとうれしいです。
23時で終わるのも早い気がします。

あと、贅沢をいうならばスタッフの方がもうすこし親しみやすい感じだといいなと思います。
素晴らしい応対でしたがマニュアルに沿いすぎているような気がしました。
わたしのような一人だけできている人はやっぱり気が張っているのでちょっとしたことでも気軽に聞けるような雰囲気があればさらに良かったかと思います。

また利用したいと思います。ありがとうございました。

連泊でした。
室内も綺麗でしたし、アメニティも充実していました。フロントの方の対応も親切で京都へ行った際はまた利用したいと思います。
ただ、気になったことが一点あります。
マッサージに掛かったのですが一日目の方がとっても良かっただけに、二日目の方が下手すぎて、むしろ肩がこっちゃいました。
終わった後、気が治まらずフロントに電話をしたところ「申し訳ございませんでした」の一言で終わったことです。
きっと外注なのですよね。対応は難しいと思いますが、ホテルでお願いしているマッサージの方だと思うのでホテル側としては、もう少し違う対応ができたのではと思いました。

スタッフの対応は丁寧ではきはきとしており、とてもよかったです。室内に空気洗浄器があるのが秀逸。但し、シーツやカバーの質がイマイチで、寝心地が…。烏丸通に面したお部屋でしたが、かなり車の音が気になりました。廊下の壁が薄く、人声がよく聞こえることも。

大変便利な場所で部屋もきれいで満足でした。
バスルームが広いのと、着心地のいいパジャマなどアメニティが充実しているのはポイント高いです。
シャワーカーテンかけていてもバスタブのフチの構造で、壁に当たったシャワーがバスタブのフチを伝って床が水浸しになるのはいただけませんでした。
気になったのは、非常口へのドアが開かなかったこと。非常時には開くようになるのでしょうか？もしそうだとしても、非常時にそのしくみが故障しない保障はないですよね？消防署のチェックは通っているのでしょうか？

知人が利用したのですが、とてもいい雰囲気できれいなホテルだったそうで、今度、京都に行く際は私も利用したいと思います。

ホテルが新しいせいかナビで場所が出てこなくて困りました。その際もフロントの電話対応も非常に良かったように思います。部屋もグレードアップして頂き得した気分でした。部屋の風呂は良くなかったけどベットが非常に良く朝食が食べれなくなる時間まで熟睡してしまった。ただ角部屋で広い部屋なのになぜあの風呂なのか？残念。トータルでみるとスタッフの若さと気配りを感じる良いホテルだと思いました。また利用します。

非常に綺麗で、また、広い部屋に替えて頂いたこともあり、ゆったりと過ごせました。ただ、洗面所のボールの排水栓の開閉ボタンが故障していたようで、押さえてなければ排水されず、ちょっと困りました。それを差し引いても、十分に満足できるホテルでした。

確かに初めてだとフロントは分かり難いかもしれないが問題ない。

ビジネスでの利用だったが、グレードアップしていただいたこともあり落着いてゆっくりできた。

また利用したいです。

入口がわかりにくいが慣れれば大丈夫かもしれない。

グレードアップしていただき、広い部屋は、きれいで、のんびりできました。対応してくれた方々、まだ、研修中という名札をつけていましたが、
それなりに一生懸命、説明してくれて、わかりやすかったです。
立地も地下鉄の駅からすぐでしたし、個人的に好きなイノダコーヒーも
歩いていけたので、私にはぴったりのよい場所でした。
ただ、夕食を外で、ゆっくりしていまったので、浴場には、いけなかったのが、残念です。次回もぜひ宿泊して、お風呂も楽しみたいです。

知人の駐車料金の精算の際、（細かくは言いませんが）まだ慣れていないフロントスタッフなのでしょうが、こちらの説明の際、眉毛をしかめる顔をされました。サービス業があのような表情を作っては・・・。
がっかりでした。次の利用までレベル上げといてください。

モントレらしい雰囲気の有る美しいホテルでとても素敵でした。車の場合は右折でINが出来ないので烏丸通を北上しないと入れません。

4月22日から２日間利用させて頂きました。母との貧乏旅行でしたので、オープン記念のエコノミーツインでお願いしていましたが、スタンダードにUPして頂いたようです。部屋はこのクラス(通常価格)のホテルにしては、少々狭い様に感じられましたが、立地と施設の美しさを考えれば仕方ないと思いました。部屋のお風呂も広くて快適。スパの温泉はとても良いお湯。ただ洗い場にクレンジングが無いのが不満でした。パウダールームにはあったんですが、シャワーを浴びる時にクレンジングする人がほとんどだと思います。
セキュリティはしっかりされているので女性の一人旅にも安心ですね。
総合的には大満足。また京都に来る時には利用したいです。