こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
3.0
投稿日：2012-07-20 11:54:00
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投稿日：2011-04-29 09:53:51
5.0
投稿日：2009-12-19 11:11:13
4.0
投稿日：2009-11-19 13:05:25
部屋5
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TWCさんの なんばオリエンタルホテル のクチコミ
ほぼ毎週利用しています。
時々朝食付きプランを選択するのですが、早朝出社等により利用できない事がほとんどです。
今回の宿泊においては、朝食付きプランを選択していたつもりなのですがチェックインの際に朝食券を頂けませんでした。
自分自身の予約時の思い違いかと思い、ゆっくりとチェックアウトし、カウンターで宿泊プランの件を伺ったところ、本来は朝食付きだったとの事でした。
券を受け取っていないこと、今日はもう朝食をとる時間が無いことを伝え、次回宿泊に利用できないかと相談しましたが、フロントの方からは軽くあしらう様に、アッサリしたお断りを頂きました。
早朝出発の為に朝食券を利用できないのは、当方の問題ですが、今回は違うのでは無いでしょうか？
フロントの方の軽くあしらう様な対応と併せご意見をお聞かせください。
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いつもなんばオリエンタルホテルへのご宿泊を賜っており、誠に有難うございます。
しかしながらスタッフの心遣いが至りませず、心からお詫び申し上げます。
なるべくお客様のご要望にお応えできるよう善処して参ります。
併せてスタッフに対して今一度の喚起を促し、お客様のご要望を細かく察することのできるよう精進して参ります。
なんばオリエンタルホテル
接客部 宿泊サービス課
西村 慎二