この度はなんばオリエンタルホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら折角のご利用を賜りましたのにもかかわらず清掃の不備があり、申し訳ございませんでした。
お客様が館内において最もお時間をお過ごしになられる客室において、充分にお寛ぎいただけなかった事が心残りでなりません。
またのご利用をいただけましたならば幸いでございます。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課

西村　慎二

この度はなんばオリエンタルホテルのご利用を賜り誠にありがとうございました。
当ホテルはなんば千日前という繁華街の中に位置しております。館内の警備には巡回を始め対応を行なっております。また、客室へのエレベーターホールにはセキュリティゲートを設けご宿泊ゲスト以外の方の入場出来ないよう対処させて頂いております。

今回のご滞在では概ねご満足いただけたようで胸をなでおろす心地でございます。
またのご来阪の折には当ホテルをご指名頂ければ幸いでございます。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
マネージャー
西村　慎二

なんばオリエンタルホテルへのご宿泊を頂戴でき、お礼申し上げます。

当ホテル周辺は雑多な繁華街でもあり、この雰囲気もまた大阪独特のものなのではないでしょうか。
またのご機会がございましたら是非とも当ホテルをご指名くださいますよう宜しくお願い申しあげます。
またお目に掛かれる時を心待ちにし、日々の業務を邁進する所存です。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
マネージャー
西村　慎二

いつも当ホテルをご指名いただいており、光栄に感じております。ありがとうございます。
しかしながら今回は多分に当方の不備があり、相当なご面倒をお掛けいたしました事を心からお詫び申し上げます。
またこれらの事に対し、お心遣いあるコメントをしていただきました事にもお礼申し上げます。
どうぞこれからも当ホテルをご贔屓にしていただきますよう宜しくお願いいたします。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
マネージャー
西村　慎二

なんばオリエンタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またコメントも頂戴でき重ねてお礼申し上げます。

周辺店舗からの騒音にはご迷惑をおかけしてしまい、お詫びを申し上げる以外に方法を思いつきません。自らの足らなさを痛感する次第でございます。
そんな中でもホテルスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴出来ました事はお礼を申し上げます。

どうか「二度と」と仰られず、またのご利用を頂けますよう宜しくお願い申し上げます。


なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
マネージャー
西村　慎二

この度はなんばオリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
外の音とかでごゆっくりできなかったようで申し訳ありませんでした。
周辺施設の方には、ご協力をお願いしておりますが、特に休前日や忘年会や新年会シーズンは、ご利用のお客様たちが騒がしくされており、ご宿泊のお客様にはご迷惑をかけております。
ただ、今後を注意してまいりながら、お客様の快適な宿泊になるよう従業員一同お手伝いさせていただきます。
これに懲りませず今後も当ホテルをご利用いただきますよう心よりお願いします。
お返事が大変遅くなりまして申し訳ありませんでした。
次回のご利用心よりお待ち申し上げます。

なんばオリエンタルホテル
接客部宿泊サービス課フロント
中市 孝浩

なんばオリエンタルホテルをご利用をいただきまして、誠に有難うございます。
ご指摘の有りました、荷物のお預かりでの対応について、お客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
今後はサービスマンとしての心構えを全員に徹底してまいります。
これに懲りませず、今後も当ホテルをご利用いただきますよう、心より従業員一同お待ち申し上げます。

接客部宿泊サービス課
フロント
中市　孝浩

この度は、なんばオリエンタルホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
また、貴重なご意見もいただきまして重ねてお礼申し上げます。
　お客様が快適にお過ごしいただけますように従業員一同努力してまいります。
大阪にお越しの際には是非ご利用下さいませ。
お待ち申し上げております。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
マネージャー
原　一展

この度は、なんばオリエンタルホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは駐車場を持ち合わせておらず、お客様には大変ご不自由をお掛けいたしております。
　お客様に快適なホテルライフをご提供できます様に日々努力してまいります。
大阪にお越しの際はご利用下さいませ。
ご意見どうも有難うございました。
　
なんばオリエンタルホテル
接客部宿泊サービス課
マネージャー
原　一展

この度は、なんばオリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
　ご宿泊プランの特典であったにもかかわらずVOD放送不具合により、ご視聴することができず、ご迷惑をおかけし、大変失礼いたしました。
VODシステムは、インターネット回線と一緒になっており、当日は館内全体のインターネット容量がオーバーしてしまい不具合が発生してしまいました。
また、２度もお問合せ頂いたにも関わらず、何もしなかったフロントの対応の悪さについて、重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
　お客様には、不愉快な思いをお掛けしてしまい、大変恥ずかしく反省いたしております。
　今後はこのような対応の不手際の無い様に従業員一同日々精進してまいる所存でございます。
これに懲りませず、今後とも当ホテルをご利用いただきますよう、お願い申し上げます。
　またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

なんばオリエンタルホテル
接客部宿泊サービス課
マネージャー
原　一展

この度は、なんばオリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、このような貴重なご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘くださいました点に関しましては、今後の取り組みのご参考とさせていただきます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
加藤　亮示

この度は、なんばオリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、このような貴重なご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘くださいました点に関しましては、今後の取り組みのご参考とさせていただきます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
加藤　亮示

この度は、なんばオリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。このようにご満足いただきまして、従業員一同、大変嬉しく思っております。朝食券をランチでご利用いただいたご様子ですが、当ホテル直営店『和ぎ』自慢しゃぶしゃぶランチのお味はいかがでしたか？

お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
水谷　恭平

この度は、なんばオリエンタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

さて、お飲み物の件にてご不便をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
今後、自動販売機の設置等に関して検討させて頂きたいと思います。宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
中嶋　徹也

この度は、なんばオリエンタルホテルを御利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ですが、せっかく数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきましたのに、このような不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。常日頃より、従業員一同、清掃面には気をつけてはおりますが、今一度気を引き締め、業務に従事してまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
水谷　恭平

この度は、なんばオリエンタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

立地条件につきまして、お褒めの言葉を頂戴いたしましたが、お客様に不愉快な思いをお掛けしましたこと、深く反省しております。以後、このようなことのございませんよう、日々のインスペクションに従事してまいります。また朝食に関しましても、お客様の御意見を真摯に受け止め、さらなるサービスの向上を目指し、担当者とご検討させていただきます。

お客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げております。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
水谷　恭平

せっかく当ホテルをご利用頂きましたのに、
このようなことでお客様のご旅行を台無しにしてしまいまして、
大変申し訳ございませんでした。
誠にお詫びの言葉もございません。

以後このようなことの起こらぬよう、
当ホテルのハウスキーピングと再度、
清掃の手順を検討し、
お客様にご満足頂けますサービスを追求してまります。

ご多忙の中、
このような貴重なご投稿を頂戴できましたことに、
深く感謝申し上げます。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
水谷　恭平

この度はなんばオリエンタルホテルをご利用して頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中、せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにも関わらず御満足して頂くことができず、申し訳ございませんでした。
今後とも接客・サービス面は更に磨きをかけ、より快適にお過ごし頂ける空間をご提供できるように精進して参ります。
この度はお忙しい中、お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。またお客様のお目にかかれます日を心待ちにしております。

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。　しかしながら、等施設周辺の音に対し、不快な思いをされたとの事、大変申し訳ございません。



お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともなんばオリエンタルホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント一同

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。



このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。



お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともなんばオリエンタルホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント一同