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広島インテリジェントホテルアネックスのクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2015-11-13 22:30:44
4.0
投稿日：2014-06-05 18:44:09
5.0
投稿日：2012-10-02 09:35:05
総合2
阿智華夢さんの 広島インテリジェントホテルアネックス のクチコミ
電停、バス停に近い立地は評価。フロントでの受付は対応良くテキパキとしていて、好感。喫煙可の部屋だったので、タバコ臭さが気になりました。部屋備え付けの消臭剤を使用して、なんとかOKに。部屋は古さが目立ち窓の縁の壁のクロスが剥がれ内側のクッションが剥出しになっていたり、破れも未補修。浴室も含めて汚れ、カビも所々有り清掃、メンテの悪さの為と推測。バスタブの縁には髪の毛が数本残り、シャワーカーテンは4箇所もフックから外れており、清掃レベルに疑問符が。空気清浄機やエアコンを稼働させると湿気臭さやタバコ臭さが鼻をつき、使用を止めた。冷蔵庫は使用時に電源入れるシステムだが、庫外と庫内に電源スイッチが2ヶ所有ることの説明がなく不親切。出入口ドア近くに椅子と机が配置され、邪魔になり不便.カードキーは便利だったが、チェックアウト時にガード回収Boxへ返却でOKの説明がチェックイン時になく、しかも連泊者は外出時に返却不要だったので、他室の宿泊者と共に混乱。
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この度はせっかく当館をご利用いただいたにもかかわらず、チェックイン時のご案内や清掃・設備面のメンテナンスが行き届いておらず、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お恥ずかしい限りではございますが、ご指摘いただいた不備のある箇所につきましては早急に修繕・清掃を行いました。また、再度清掃スタッフとも業務内容の確認や指導を行い、客室点検の強化を図っていく所存です。今後も頂いたご意見を真摯に受け止め、「泊まって良かった」と言っていただけるホテルを目指し、日々の業務に当たって参ります。この度はご投稿、誠にありがとうございました。
フロント香林