この度はインテリジェントホテルアネックスにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。エアコンの臭いでご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳なく思います。誠に申し訳ございませんでした。臭いに関しましては日頃から注意しておりましたが、客室の管理が行き届いておらず恥ずかしい限りです。設備面は今後の改善課題として対策を練らせて頂きます。お客様が快適にお過ごしいただけることを念頭に日々精進してまいりたいと存じます。お忙しい中の貴重なご投稿を誠に有難うございました。　フロント　河合

この度は、広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊料金にはご満足いただけたようですが、部屋の広さや立地等、ご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。今回はスタンダードシングルのお部屋にご宿泊いただきましたが、料金の追加でダブルやツインタイプのお部屋のシングル利用など承っておりますので是非お試しくださいませ。また当館よりも駅に近い姉妹館もございますのであわせてご検討いただければ幸いです。頂いた貴重なご意見を今後のホテル改善点としてお預かりさせていただきます。この度はお忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　フロント　上田

この度は広島インテリジェントホテルアネックスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在では最大限にご満足いただけなかったご様子で心苦しく思います。当館は経年により古さは否めませんが、日々の修繕や清掃によりお客様に少しでも快適に過ごしていただけますよう努めさせていただきたいと存じます。機会がございましたら、またご利用いただけると幸いでございます。お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。フロント　逢坂

この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館は建物自体確かに古くなっておりますが、客室のリニューアルを行ったり新しい設備などを積極的に取り入れております。
お客様のご意見を参考に、より快適に過ごしやすいホテルを目指して参りますのでまた機会があればぜひお越しくださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。　

フロント　上田

この度はせっかく当館をご利用いただいたにもかかわらず、チェックイン時のご案内や清掃・設備面のメンテナンスが行き届いておらず、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お恥ずかしい限りではございますが、ご指摘いただいた不備のある箇所につきましては早急に修繕・清掃を行いました。また、再度清掃スタッフとも業務内容の確認や指導を行い、客室点検の強化を図っていく所存です。今後も頂いたご意見を真摯に受け止め、「泊まって良かった」と言っていただけるホテルを目指し、日々の業務に当たって参ります。この度はご投稿、誠にありがとうございました。　
フロント香林

この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご投稿を拝見いたしまして、ご滞在中ずっとご不快なままお過ごしになられていた事に、大変心苦しく感じております。事前の消臭が不十分であったことも、この場を借りてお詫び申し上げます。禁煙のお部屋がご用意できない場合であっても、できる限りの処置をさせいただきたいと思いますので、何卒、お気軽にフロントスタッフへお声かけくださいませ。尚、wifiにつきましてもご不便をおかけし申し訳ございませんでした。早急な改善は難しいところではありますが、今後の検討課題とさせていただきます。この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。　　
フロント香林

この度は、数あるホテルの中から当館にご宿泊いただきましたのに、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。臭いに我慢されながらお過ごしいただいたことを思いますと本当に心苦しい限りでございます。お部屋の消臭につきましては、たとえ禁煙室であっても清掃の際は十分な換気を行うよう改めて清掃担当者に申し伝えましたが、その他にも臭いの原因になり得るエアコンや空気清浄機のフィルター清掃なども定期的に行い、お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に取り組んでまいります。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
フロント　澄川

この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回のご宿泊では不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。臭いに関しましては日頃から注意しておりましたが、客室の管理が行き届いておらず恥ずかしく思います。エアコンや空気清浄機フィルターの清掃、清掃の際の換気などを十分行い、考えられる原因を突き止めて、できる限りこのような事が無いよう改善に取り組んで参ります。お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。　
フロント　澄川

【9/27　615、627号室】この度はご朝食会場での対応で不愉快な思いをさせてしまい、ひいてはご旅行そのものに悪い印象を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
９月２８日は一時に１００名様以上の方がいらっしゃるというとても稀な状況となり多くのお客様にご迷惑をおかけしてしまいました。
本来宴会場には朝食用予備席が常設してあり　満席の表示・ポップ・席待ちの方にご記入いただくリスト等も常備しておりますが、ほとんど経験のない状況で、不慣れなスタッフがマニュアル通り行動できずあたふたと対応してしまったため、ご迷惑と不信感を抱かせる対応となってしまいました。このことは平素からの準備と想定の不足によるもので、ご迷惑をおかけしてしまったことは大変申し訳なく思い反省しております。
今後このようなことのなきよう心掛けていきたいと思います。
お客様に快適なご朝食時間をご提供できなかったことは残念ながら取り返しが付きませんがお叱り・ご指摘いただけたことで今後このようなことの無きよう反省・改善する機会を頂けたことを心よりお礼申し上げます。誠にありがとうございました。
レストラン責任者　久保

【9/14　818号室】この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。フロント前にございます女性用アメニティにつきましては、女性ホテル会員様およびホテル公式ホームページから（他社予約サイトからの方は申し訳ございません）の女性のお客様特典として3点まで無料サービス（1室1滞在につき）をさせていただいております。ぜひ会員カードをお作りいただく方向でご検討いただけると幸いです。またウェルカムコーヒーはすべてのご宿泊客の皆様に１４：００～２４：００の時間帯で無料サービスをしております。お喜びいただくことができ嬉しく思います。今後も当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。　フロント　中本

【7/31 1021号室】この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。シャワートイレの不具合の件ではご不便をおかけいたしました。すぐに対応することができたとはいえ申し訳なく存じます。清掃時の客室点検で確認が不足しておりましたことを反省いたします。
またお客様にはすぐにご連絡申し上げましたが、当ホテルでは毎年定期的にある程度の頻度をもって、委託しております業者に全客室の消毒防虫作業を行っております。今回はじめてこうしたご意見を頂戴いたしました。すぐに業者を呼びましたが、ダニは検出されませんでした。念のため緊急で消毒防虫作業もさせていただいておりますのでどうぞご安心してご利用いただきたいと存じます。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。　
フロント　中本

【11/19　1110号室】この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回ご不満の残る宿泊でしかご準備できず申し訳なく存じます。ご入室方法につきましては、カードキー自体に記載させていただいてはおりますが、フロントスタッフからのご案内が十分にできておらずお詫びいたします。客室室内の装備につきましては、お客様のご意見を、今後の改装を進める際の参考にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　中本

【10/5　1201号室】この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。当館の駐車場は高さ制限１５５センチの立体駐車場１４台と、平地の駐車場４台のスペースがございますがいずれも先着順でご案内をしております。もし満車の場合は徒歩４分のところにある契約駐車場か歩いてすぐの近隣のコインパーキングをご案内しております。今回はおそらくコインパーキングのご案内だったと思いますが、駐車しづらかったとのことで誠に申し訳ございませんでした。この度のご意見を参考に今後は比較的に停めやすい契約駐車場やその他の近隣のコインパーキングへのご案内をして参りたいと思います。この度はお忙しい中ご投稿、ありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 　
フロント　上田

【8/9　436号室】この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回お客様のご期待にお応えすることができず残念であるとともに、スタッフの応対をもご指摘いただくことになり恥ずかしく思っております。笑顔での接客は我々フロントの基本姿勢ゆえ、それが徹底できていないことをお聞きし力不足を痛感しております。申し訳ございませんでした。指導を強化してまいる所存でございます。ご投稿いただきましてありがとうございました。　
フロント　中本

【7/20　1201号室】この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。この度ご案内いしたお部屋は路面電車の走る通り沿いにございまして、京橋川の景色を眺めることのできる眺望の良いお部屋ではありますが、その分日当たりも良いので他のお部屋に比べ客室内の温度が上がりやすくなっており、冷房の効きが悪くなっていたようでございます。ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。今後、午後に日当たりのよいお部屋については、対策を講じることにいたします。貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　山内

【6/5 502号室】この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。騒音及び清掃不備のご指摘、何とも弁解のしようがございません。申し訳ございませんでした。今後改善に努めて参ります。今後ともインテリジェントホテルグループご利用の程、よろしくお願い申し上げます。 　　 フロント 中本

【8/25　621号室】この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただき、誠にありがとうございました。お部屋で就寝中にダニと思われる咬傷があったとのことで本当に申し訳ございませんでした。タバコのにおいと共に、今後はより清掃や消毒を念入りに行なってまいりたいと思います。そして朝食と接客に関してお褒めの言葉をいただけて大変嬉しく思います。今後も期待に応えられるようスタッフ一同頑張ってまいります。この度はご投稿ありがとうございました。　フロント　高津俊夫

【9/9　427号室】この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただき誠にありがとうございました。ホテルの入口がわかりづらかったとのことで、お客様にご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。今後はわかりやすいよう工夫をしてまいりたいと思います。この度はご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。　フロント　高津俊夫

【10/9　326号室】この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。今回のご宿泊につきましては、お客様のご期待にそう事が出来ずに、誠に申し訳ございませんでした。エアコンは今回、清掃業者に依頼してメンテナンスを行い、今後の改善に取り組んでおります。プランの見直しとともに、お客様の快適なご滞在が提供出来るように、従業員一同、あらゆる面で努力して参る次第でございます。お忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございました。　フロント　紙本尚

【9/29　1006号室】この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用頂き誠にありがとうございます。駐車場の料金の件につきましては大変失礼致しました。インターネットのページに駐車料金に関しまして掲載されておりましたが、お客様が誤解を招かないように掲載方法を変更させて頂きました。これからもお客様がご利用頂き易いように改善して参りたいと思っております。この度の投稿でご指摘頂きましてありがとうございました。又広島にお越しのご予定がありましたら当館をご利用頂けますようスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。　フロント　油木岳志