【9/6　932号室】この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルの「泊まり心地」はいかがでしたでしょうか？ご投稿を拝読する限りでは合格点をいただけたようで嬉しく思っております。建物に関しましてはお客様のご指摘どおり古さは否めませんが清掃担当者一人一人がそれをカバーするよう客室の清掃を心がけております。ぜひ今後広島にお越しの機会がございましたら当ホテルをお選びいただければと思います。お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
フロント　山内

【9/17　531号室】この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。出張でのご利用で急なご予約にもかかわらず、ご滞在にご満足いただけたご様子。大変嬉しく読ませていただきました。是非次回も広島インテリジェントホテルアネックスにご宿泊下さいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。　
フロント　伊勢崎

【6/17 731号室】この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。客室の清掃・装備品等にご満足いただけたご様子で、安心いたしました。ご朝食内容にややご不満があったとの事で詳しくお聞かせ頂ければ、幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。　フロント　澄川

【1/19　418号室】この度は広島インテリジェントホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。建物自体は築年数が経過しており若干の古さは否めませんがそれを補うよう清掃・メンテナンスは細心注意払い今後もお客様に気持ちよくご宿泊いただけるよう努めて参ります。また客室をリニューアルしておりますので、築年数ほどの古さを感じさせないと存じます。現在、当館ではロビーにて無料でウェルカムコーヒーのサービスをおこなっております。今後もお客様へのサービスを考えておりますので何かリクエストがございましたらお聞かせいただければと思います。この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。　フロント　西尾

【10/25 727号室】この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お部屋のエアコンの件では大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。設備管理の係と点検して今後はこのようなことの無いよういたします。この度はご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。　
フロント　高津俊夫

【9/27 1007号室】この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。当ホテルの立地は広島駅や繁華街に徒歩圏内でございますので、皆様にご好評いただけております。今後もホテルの雰囲気やサービスの向上に努めてまいりますので、これからも広島にお越しの際には宜しくお願いいたします。この度はご投稿ありがとうございました。　宿泊部　佐々木洋介

【8/15　516号室】この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。当館は、路面電車通り沿いに面しておりますので、観光などで電車をご利用のかたにはご好評いただいております。また、客室面では、お誉めの言葉をいただきまして嬉しいかぎりでございます。今後も、サービス・客室設備において、お客様にご満足いただけますよう努めて参りたいと思います。またの機会のご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。フロント　片山弓子

【3/10　630号室】この度は、広島インテリジェントホテルアネックスへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。当館は市内中心部まで徒歩圏内である事と、路面電車の通りに面している為アクセスしやすいということで、たくさんのお客様から高評価を頂き、大変ありがたく思っております。ウエルカムドリンクも気に入っていただけたようで良かったです。今回お客様がご宿泊されたシングルAタイプのお部屋は、当館では一番リーズナブルなお部屋なので、他のお部屋よりはコンパクトでしたが、それ以外のお部屋は、バスルームが広めとなっておりますので、またご宿泊の機会がございましたら、お試しいただければと思います。お忙しい中ご投稿下さいましてありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申しあげております。　　フロント　長田直子

【1/12　328号室】この度は広島インテリジェントホテルアネックスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。部屋の造りにつきましては気に入っていただいたようで良かったです。しかしながら、エアコンにつきましては、お客様にご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。毛布をお持ちしてからは、ゆっくりお休みいただけたようで安心しました。この度のお客様からのご意見を、今後の施設・サービスの向上の参考にさせていただきます。貴重なご意見を誠にありがとうございました。フロント片山　弓子

【10/14　425号室】広島インテリジェントホテルアネックスにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。この度バスルームについて厳しい評価をいただき、心苦しい限りでございます。同時に具体的にどの箇所が気になったのか知りたいところではございます。いづれにしましてもお客様の立場になり気持ちよく利用頂ける様改善に努めて参りたいと存じます。ご投稿ありがとうございました。　フロント　佐々木洋介

上記にてまとめて返信させていただきます。

【5/1　1220号室】この度は数あるホテルの中から広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。　朝食付きプランでご利用いただき、ご満足いただけたようで、大変嬉しいかぎりでございます。ご朝食はいかがでしたでしょうか？また今後も、お客様に快適に過ごしていただけるよう、スタッフ一同頑張って参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。フロント　片山　弓子

【4/10 507号室】この度は広島インテリジェントホテルアネックスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。この度は、お客様のご期待に添えず、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。スタッフ一同も大変、残念な思いでございます。お湯の温度につきましては、早速、施設管理スタッフと確認したところ、お湯の温度は保健衛生上、６４℃に保つように決められており、給油経路も１０～３０秒ぐらいで、各客室に届くように配管してあります。翌朝の温度は普通だったとの事ですので、夜に温度が上がらなかった原因としては、その時間にちょうど、各客室でのお湯の利用が重なった事による水栓バルブの温度調節機能の不調が考えられます。設備の面で不都合が生じたことにつきまして重ねてお詫び申し上げます。そしてこの度の貴重なご意見を今後の施設設備の改善の参考にさせていただきます。お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。フロント　片山　弓子

【1/23 731号室】いつも広島インテリジェントホテルアネックスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。先日暦では立春を迎え日中は少しだけ寒さが和らいできましたが、まだまだ朝晩は冷え込みます。今年は、例年にない寒さで気温の変化に体調を崩されるお客様も多いのではないかと思います。そんな中、ホテルからお戻りの際温かなお飲み物をご提供できるウェルカムドリンクのサービスは多くのお客様に重宝していただいております。館内設備にかぎらず客室や接客サービスに関しましても今後お喜びの声をいただけますよう頑張って参ります。この度はお忙しい中、ご投稿をいただきありがとうございました。フロント 南條正臣

【1/9 1112号室】この度は広島インテリジェントホテルアネックスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。広島にお越しになられ、市内観光を楽しんでいただけたようで良かったです。しかしながら、当日はエアコンの効きが悪く、お客様にはご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。風邪など引かれてなければ幸いでございます。また足元灯などの照明器具について、ご不便に感じられた点につきましては、貴重なご意見として、今後の参考にさせていただきます。またの機会がございましたら、ぜひ当館をよろしくお願いいたします。ご投稿ありがとうございました。フロント　片山　弓子

【11/6　433号室】この度は広島インテリジェントホテルアネックスにご宿泊いただきましてありがとうございます。この度は、お客様の期待に添えず、私共にとっても残念な思いでごございます。お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の施設・設備の向上に努めて参りたいと思います。また、フロントの応対につきましては、お誉めの言葉をいただいたことを、これからの励みにして頑張って参りたいと思います。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。フロント　片山　弓子

【10/9　632号室】この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご利用いただきましたお部屋は当館におきましては一番広いベッドでございまして、このようにご評価いただけまして大変光栄でございます。その分、お部屋が少し狭くお感じになられたとのこと、こちらに関しましてはどうかご容赦下さいませ。以前はもう少し小さいサイズのベッドが入っていたのですが、ごゆっくりお寛ぎいただくべくこのようにさせていただきました。機会がございましたらまた別のお部屋も是非お試しくださいませ。お部屋によって特長がございますので、もっとお気に召していただけるお部屋もあるかと存じます。今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。ご利用ありがとうございました。　フロント松下忠司

【8/18　621号室】この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。しかしながら匂いでご迷惑をおかけするかたちとなってしまい大変申し訳ございませんでした。現在対策を講じているところでございます。エアコンについては、当館でも順次清掃を行っておりますが、今後は専門の業者に委託して解決できないかと検討しております。またお部屋の換気の徹底など、出来る限りの対応に努めて参りたいと思います。少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるよう頑張って参りますので今後とも宜しくお願い致します。この度はご投稿ありがとございました。フロント松下忠司

【6/25～3泊　836号室】この度はご宿泊ならびにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。駐車場料金につきましてのお客様からのご意見大変参考になります。高速料金の引き下げ・一部無料化に伴い、当館も以前に比べ、お車をご利用されるお客様が増えて参りました。対応策として、以前契約駐車場の料金を交渉し、実質の値下げをさせて頂きました。しかしながら、当館自体が市内中心部にございますこともあり、なかなかご満足頂ける料金提示が出来ていないのが現状でございます。その分、宿泊については以前に比べますとネット上では（日によりますが）大分お得な料金設定にしております。できるところで出来るだけお客様への還元に努めてまいりますので今後とも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い致します。ありがとうございました。　フロント松下忠司

【6/21　405号室】広島インテリジェントホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。バスルームの件に関しましてはお客様のご期待に添えず、申し訳なく思っております。客室の大きさや設備などに関してはすぐに対応することが難しい面がございますが、その部分をカバーできる何かをお客様に感じていただけるよう、これからもスタッフ一同日々サービスの向上を目指し精進してまいります。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。フロント　山内　未和子