【５／３　５３７号室】
　この度は、広島インテリジェントホテルアネックスご利用頂きありがとうございます。
　朝のお食事にご満足いただいた上に、こんなにも、お誉めの言葉を頂き、大変恐縮でございます。繁華街へ足をお運びになられる時など、フロントにお立ち寄りいただければ、お薦めのお食事場所など、ご案内させていただきますので、是非お気軽にお尋ねくださいませ。
　ＧＷ中ということで今回は選択の余地もなく申し訳ありませんでしたが、次回もしよろしければワイドダブルのお部屋などお試しいただければ幸いでございます。
　またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　河合直城

この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中のご投稿重ねてお礼申し上げます。ご指摘の通り、当館は建物自体の古さは否めませんが、日々の清掃やメンテナンス、サービスにより少しでもお客様が快適にご滞在いただけるよう今後ともスタッフ一同努めてまいります。季節柄、温度が下がってくるようでございます。年末に向かってお忙しくなられてくると思いますが、体調など崩されませんようにどうぞご自愛下さいませ。次回のお越しも心よりお待ちしております。広島インテリジェントホテルアネックス

この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見いたしまして、ご滞在中ずっとご不快なままお過ごしになられていた事に、大変心苦しく感じております。
この場を借りてお詫び申し上げます。
早急な改善は難しいところではありますが、個別のWIFIルーターのお貸出しなど、できる限りの対応をさせいただきたいと思いますので、お気軽にフロントスタッフへお声かけいただければと思います。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
広島インテリジェントホテルアネックス

この度は、広島インテリジェントホテルアネックスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

数多くあるホテルより私共をお選びいただいたにも関わらず、客室の清掃不備により不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただけたことで今後このようなことの無きよう反省・改善する機会をいただけたことを肝に銘じ、スタッフ一丸となり、より一層の努力に励んで参ります。

この度は貴重なご投稿ありがとうございました。　

フロント　長尾

この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊日が今や大人気の広島カープの試合日と重なり、また市内のホテルが予想以上に混み合った関係もあり、ご宿泊料金面でお客様のご期待に添える事ができず心苦しい限りでございます。ご宿泊代に見合ったご滞在を提供できますよう、より一層精進して参りますので、次回、広島にお越しのご予定などございましたら再度当ホテルに足をむけていただければ幸いに存じます。お忙しい中のご投稿ありがとうございました。　フロント　逢坂

この度はインテリジェントホテルアネックスにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。エアコンの臭いでご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳なく思います。誠に申し訳ございませんでした。臭いに関しましては日頃から注意しておりましたが、客室の管理が行き届いておらず恥ずかしい限りです。設備面は今後の改善課題として対策を練らせて頂きます。お客様が快適にお過ごしいただけることを念頭に日々精進してまいりたいと存じます。お忙しい中の貴重なご投稿を誠に有難うございました。　フロント　河合

この度は広島インテリジェントホテルアネックスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在では最大限にご満足いただけなかったご様子で心苦しく思います。当館は経年により古さは否めませんが、日々の修繕や清掃によりお客様に少しでも快適に過ごしていただけますよう努めさせていただきたいと存じます。機会がございましたら、またご利用いただけると幸いでございます。お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。フロント　逢坂

この度は、数あるホテルの中から広島インテリジェントホテルアネックスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、客室の眺望など、快適にご宿泊いただくことができず、また、布団にシミといった不備があり、大変に申し訳ございませんでした。お客様からのお声をいただいての対応でお恥ずかしい限りではございますが、布団は交換、冷蔵庫のご案内も加筆・修正させていただいております。ご指摘を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。フロント川端

この度は、数あるホテルの中から当館にご宿泊いただきましたのに、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。臭いに我慢されながらお過ごしいただいたことを思いますと本当に心苦しい限りでございます。お部屋の消臭につきましては、たとえ禁煙室であっても清掃の際は十分な換気を行うよう改めて清掃担当者に申し伝えましたが、その他にも臭いの原因になり得るエアコンや空気清浄機のフィルター清掃なども定期的に行い、お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に取り組んでまいります。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
フロント　澄川

この度は広島インテリジェントホテルアネックスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘いただきましたエアコンの臭いに関しましては、すぐに再度の洗浄を指示し改善させております。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。全室ワンシーズンに何度か洗浄を行っているのですが、効果が持続せず心苦しく思います。鏡についてはなかなかすぐに改善とはいきませんが、改装の際にはご意見を参考にさせていただきたいと存じます。ご投稿いただきありがとうございました。　
フロント　中本

【3/13　428号室】この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。エアコンの音でごゆっくりおくつろぎいただけなかったとのことで、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。すぐに修理を依頼いたしましたが、お客様がご宿泊の後となってしまい大変失礼をいたしました。ただフロントの接客に対してはお褒めの言葉をいただきましたことが、せめてもの救いでございます。今後、設備の事前チェックをしっかりできるよう努めてまいります。お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。　フロント　中本

【12/17　425号室】この度は長期連泊のご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。清掃に関して不快な思いをおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。清掃係りはもちろんのこと、日々の最終点検を行うスタッフ、また我々フロントスタッフも充分な客室管理ができておりませんでしたことを深く反省いたします。再発防止に努めてまいります。
また出前のお受け取りに関しては、当ホテルでは基本的にご宿泊ではない方が客室フロアへ入ることをお断りいたしております（ホテル指定のマッサージ業者は例外として）。もしピザなどの配達をお受け取りになる場合、お手数をおかけすることにはなりますが1Ｆフロント周辺でお願いをしております。そうしたご案内をするよう日ごろフロントスタッフには指導していたのですが、指導不足によりあるスタッフが1回目の配達を伺った時に間違ったご案内をしておりました。たいへん失礼をいたしました。お客様にご迷惑をおかけすることになりますので、あらためて統一したご案内ができるよう指導いたします。
お忙しい中貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
フロント　中本

【11/22　332号室】この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当館ロビーやお部屋に関しましてはご満足いただけた様で何よりですが、お部屋の清掃面に関して大変不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。今後、お客様に不快な思いをさせない様、徹底した清掃点検を行なって参ります。広島にお越しの際は、是非とも当館をご利用頂ければと思います。お忙しい中のご投稿ありがとうございました。　フロント　新谷

【9/27　615、627号室】この度はご朝食会場での対応で不愉快な思いをさせてしまい、ひいてはご旅行そのものに悪い印象を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
９月２８日は一時に１００名様以上の方がいらっしゃるというとても稀な状況となり多くのお客様にご迷惑をおかけしてしまいました。
本来宴会場には朝食用予備席が常設してあり　満席の表示・ポップ・席待ちの方にご記入いただくリスト等も常備しておりますが、ほとんど経験のない状況で、不慣れなスタッフがマニュアル通り行動できずあたふたと対応してしまったため、ご迷惑と不信感を抱かせる対応となってしまいました。このことは平素からの準備と想定の不足によるもので、ご迷惑をおかけしてしまったことは大変申し訳なく思い反省しております。
今後このようなことのなきよう心掛けていきたいと思います。
お客様に快適なご朝食時間をご提供できなかったことは残念ながら取り返しが付きませんがお叱り・ご指摘いただけたことで今後このようなことの無きよう反省・改善する機会を頂けたことを心よりお礼申し上げます。誠にありがとうございました。
レストラン責任者　久保

【7/18 425号室】この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ごゆっくりおくつろぎいただけなかったご様子で、申し訳なく心苦しく思います。今回一番コンパクトなお部屋タイプ（シングルA）でのご予約でした。このほかスタンダードシングルC、ダブル1名様ご利用など、この度のお部屋より少し広めのタイプや室内に内扉があり廊下の音を少なからず遮断できるお部屋もございます。お部屋選びの際に、ぜひご参考いただけましたら幸いでございます。お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。　フロント　中本

【11/19　1110号室】この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回ご不満の残る宿泊でしかご準備できず申し訳なく存じます。ご入室方法につきましては、カードキー自体に記載させていただいてはおりますが、フロントスタッフからのご案内が十分にできておらずお詫びいたします。客室室内の装備につきましては、お客様のご意見を、今後の改装を進める際の参考にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　中本

【6/5 502号室】この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。騒音及び清掃不備のご指摘、何とも弁解のしようがございません。申し訳ございませんでした。今後改善に努めて参ります。今後ともインテリジェントホテルグループご利用の程、よろしくお願い申し上げます。 　　 フロント 中本

【5/24　420号室】この度は、広島インテリジェントホテルアネックスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら清掃の不備や設備に関する問題で不快な思いさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。今後このようなことの無いよう、チェックや設備のメンテナンスを徹底して参ります。ご投稿、ありがとうございました。　宿泊部　佐々木洋介

【2/10　1033号室】この度は、広島インテリジェントホテルアネックスへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルは広島駅にも繁華街にも徒歩10分の距離に位置し、観光にもビジネスにも便利なロケーションとなっております。なお、ご指摘いただきました午前２時の門限についてでございますが、防犯上行っておりますので何卒ご理解いただければ幸いです。またのご利用をお待ちしております。ご投稿、誠にありがとうございました。　フロント　高津俊夫

【5/25　1117号室】この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。しかしながら、エアコンの件で不快な思いをさせていまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。エアコンのクリーニングにつきましては、現在専門業者に依頼して、強化を進めております。今後は、お客様からのご意見を参考に、より良いサービスを目指して参る所存でございます。お忙しい中、貴重なご意見頂きまして、誠にありがとうございました。　フロント　紙本尚