この度は広島インテリジェントホテルアネックスにご宿泊いただきありがとうございます。この暑さの中、お越しいただいたのに、快適にお過ごしいただくために備えているエアコンからカビの臭いがしたとのこと、誠に申し訳ありません。早急に、エアコン内部の清掃・点検を行い、快適にお過ごしいただける客室のご用意に努めてまいります。この度は、お忙しい中、貴重なご指摘をいただき、ありがとうございました。次回、ご利用いただける機会がありましたら、心置きなく寛いでお過ごしできるホテルであるよう精進いたしますので、またのお越しをお待ちしております。　フロント河野

【２／２４　４０１号室】
この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。禁煙ルームでご予約頂いたにも関らず、エレベーター前に喫煙スペースがあった為、不快な気持ちにさせてしまいました点、誠に申し訳ございませんでした。４Fエレベーターホールの灰皿は撤去致しました。他フロアのエレベーターホールにある灰皿に関しても撤去する方向で検討しております。公共の場での禁煙・分煙が進んでいる昨今、私共としましても配慮が足らなかった事を心よりお詫び申し上げます。今後は頂いたお客様の声をより大切にして、サービスの向上に努めて参ります。この度は貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。
フロント　紙本尚

この度は,広島インテリジェントホテルアネックスをご利用頂きまして、誠に有難うございました。お車のことや夕食のことについて、そして客室内につきまして、貴重なご意見を頂きまして有難うございます。多々ご不便を感じられたとのこと、心苦しくコメントを拝見させて頂きました。誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見をもとに、お車のご案内の対応や客室内のご案内表示の改善を早急に進めて参りたいと存じます。朝夕の気温差が大きい季節となりますが、体調など崩されませんようにご自愛下さいませ。　フロント　井上

【6/24～2泊　518号室】この度は折角ご宿泊いただいたにも関らず、ご期待に添えないどころか気分を害する結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。アメニティについては、もちろん2名様でのご予約であれば2名様分のセットをしています。ただ1部アメニティは1名様分しかセットしておりませんのでその旨をお伝えしたかったのですが、拙いご案内でご不快な思いをさせてしまいました。清掃の件の含め今回のご意見を真摯に受け止め、お客様に満足して頂けるホテルを目指し、より一層の努力に励みます。貴重なご投稿ありがとうございました。フロント　向井寛明

この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見いたしまして、ご滞在中ずっとご不快なままお過ごしになられていた事に、大変心苦しく感じております。
この場を借りてお詫び申し上げます。
早急な改善は難しいところではありますが、個別のWIFIルーターのお貸出しなど、できる限りの対応をさせいただきたいと思いますので、お気軽にフロントスタッフへお声かけいただければと思います。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
広島インテリジェントホテルアネックス

この度はインテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして誠に有難うございます。

お疲れでご到着のところスムーズなご案内ができず大変心苦しく思います。
駐車場のご案内をする際には、まずお客様のお名前、お乗りのお車の車種や車高等、何点か確認事項がございます。
また直接立体駐車場に向かわれる場合はスタッフが待機していない時間帯もございましてご面倒をお掛けしたのではないかと思われます。
チェックインの対応も含めまして、お客様により配慮した対応を迅速にスピーディにできるよう改めて振り返って考えてまいりたいと存じます。

この度はお忙しい中のご投稿誠に有難うございました。　

フロント　井上

この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館の立地やフロント対応に概ねご満足いただけたようで安心致しました。
スリッパの件ではご案内不足になり、誠に申し訳ございません。
スリッパはお部屋にもよりますが、クローゼットの中などにご準備をさせていただいております。
そちらにもない場合はすぐにお持ち致しますので、大変お手数ですが内線をいただければ幸いです。
この度のご指摘を参考に、お客様にわかりやすく快適にご滞在いただけるよう改善を検討して参りたいと思います。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をお待ち申し上げております。　

フロント　上田

【2/21　1202号室】この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回の宿泊において、お客様のご期待に沿えない部分がございましたこと、深くお詫び申し上げます。ルームエアコンにつきましては、何か故障を起こしているわけではないのですが今後機種の更新を含め、ご意見を参考にして検討をしてまいりたいと存じます。また貸出し用として毛布や電気ストーブもございますので、お気軽にお申し付けいただけたら幸いでございます。アメニティにつきましては、なかなか手厳しいご意見ではございますが、フロントにおいていくつかお部屋に設置していないアメニティ（一部有料のものもございます）を揃えておりますので、ご確認いただければと存じます。今後お部屋に設置できるアメニティも、改善できるものがないか検討してまいります。この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。　フロント　中本

【12/17　425号室】この度は長期連泊のご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。清掃に関して不快な思いをおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。清掃係りはもちろんのこと、日々の最終点検を行うスタッフ、また我々フロントスタッフも充分な客室管理ができておりませんでしたことを深く反省いたします。再発防止に努めてまいります。
また出前のお受け取りに関しては、当ホテルでは基本的にご宿泊ではない方が客室フロアへ入ることをお断りいたしております（ホテル指定のマッサージ業者は例外として）。もしピザなどの配達をお受け取りになる場合、お手数をおかけすることにはなりますが1Ｆフロント周辺でお願いをしております。そうしたご案内をするよう日ごろフロントスタッフには指導していたのですが、指導不足によりあるスタッフが1回目の配達を伺った時に間違ったご案内をしておりました。たいへん失礼をいたしました。お客様にご迷惑をおかけすることになりますので、あらためて統一したご案内ができるよう指導いたします。
お忙しい中貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
フロント　中本

【9/17　417号室】この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。エアコンに関してご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫びいたします。定期的にエアコンクリーニングは、管理スタッフで行っている中でこのようなお声が上がってしまうことについてしっかり社内で協議し、改善してまいりたいと思っております。後追いになってしまい大変心苦しく存じますが、改めてエアコンクリーニングを実施いたしました。お忙しい中貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。　フロント　中本

【7/28　830号室】この度は、広島インテリジェントホテルアネックスへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。せっかく当館をお選び下さったにも関わらず、ご満足いくサービスとお部屋をご提供できず、本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。フロントの雰囲気にに関しましても、教育の不行き届きでお恥ずかしい限りでございます。今後はこのような事のないよう、改めて指導し直すと共に、C/IN後お部屋で不都合があった場合、何でも相談できるような雰囲気作りにも努めて参ります。お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。　　フロント　長田直子

【5/24　420号室】この度は、広島インテリジェントホテルアネックスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら清掃の不備や設備に関する問題で不快な思いさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。今後このようなことの無いよう、チェックや設備のメンテナンスを徹底して参ります。ご投稿、ありがとうございました。　宿泊部　佐々木洋介

【5/22 1117号室】この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきましてありがとうございます。至らぬ点もあるかと思いますが、ひとりでも多くのお客様にご満足戴けるよう社員一同努力精進して参ります。広島へお越しの際にはまた是非お立ち寄り下さいませ。ご投稿ありがとうございました。 宿泊部　佐々木洋介

【3/28 521号室】この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。折角、ご宿泊頂きましたのに、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心より、お詫び申し上げます。今後は、この様な事がない様に、客室管理とスタッフの教育を再徹底します。今回の件は何卒ご寛容頂き、今後とも一層のお引き立てを頂きたく、伏してお願い申し上げます。　フロント河合直城

【2/10　1033号室】この度は、広島インテリジェントホテルアネックスへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルは広島駅にも繁華街にも徒歩10分の距離に位置し、観光にもビジネスにも便利なロケーションとなっております。なお、ご指摘いただきました午前２時の門限についてでございますが、防犯上行っておりますので何卒ご理解いただければ幸いです。またのご利用をお待ちしております。ご投稿、誠にありがとうございました。　フロント　高津俊夫

この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中のご投稿重ねてお礼申し上げます。ご指摘の通り、当館は建物自体の古さは否めませんが、日々の清掃やメンテナンス、サービスにより少しでもお客様が快適にご滞在いただけるよう今後ともスタッフ一同努めてまいります。季節柄、温度が下がってくるようでございます。年末に向かってお忙しくなられてくると思いますが、体調など崩されませんようにどうぞご自愛下さいませ。次回のお越しも心よりお待ちしております。広島インテリジェントホテルアネックス

この度は広島インテリジェントホテルアネックスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は多々ご不便をお掛けし致しました。この場をお借りし改めてお詫び申し上げます。この度頂戴致しました厳しいご指摘をしっかりと受け止め、再発防止に努めて参ります。ご滞在中、気になることなどございましたら、ご遠慮なくお申しつけ下さいませ。出来る限りの対応をさせて頂きます。この度のご宿泊並びにお忙しい中ご投稿ありがとうございました。　
広島インテリジェントホテルアネックス

この度は、広島インテリジェントホテルアネックスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

数多くあるホテルより私共をお選びいただいたにも関わらず、客室の清掃不備により不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただけたことで今後このようなことの無きよう反省・改善する機会をいただけたことを肝に銘じ、スタッフ一丸となり、より一層の努力に励んで参ります。

この度は貴重なご投稿ありがとうございました。　

フロント　長尾

この度は、数あるホテルの中から広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋の暗さと景観面でご期待に添えることができず大変心苦しく感じております。建物の構造上すぐに改善というのは難しいのですが、事前にご希望いただきましたら上層階の景観のあるお部屋で出来る限りご準備させていただきますので、もし次回ご宿泊の機会をいただくことができましたらご要望いただければ幸いです。この度のご投稿誠にありがとうございました。　フロント　河合

この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊日が今や大人気の広島カープの試合日と重なり、また市内のホテルが予想以上に混み合った関係もあり、ご宿泊料金面でお客様のご期待に添える事ができず心苦しい限りでございます。ご宿泊代に見合ったご滞在を提供できますよう、より一層精進して参りますので、次回、広島にお越しのご予定などございましたら再度当ホテルに足をむけていただければ幸いに存じます。お忙しい中のご投稿ありがとうございました。　フロント　逢坂