先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご夕食ではお客様のご期待に添うことができなかったようで非常に残念に存じております。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

クチコミ感謝いたします。
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

夕食の件につきまして、お刺身がご満足いただけなかったとのことで、お詫び申し上げます。
これから、お客様一人一人にご満足いただけるお料理をご提供できるよう、努めて参ります。

また、お近くへお越しの際は是非ともおにやまホテルにお立ち寄りくださいませ。
ご宿泊ありがとうございました。

クチコミ感謝いたします。

さて、ご予約頂きました「牛しゃぶ食べ放題」のプランでございますが、プラン詳細にも記してあります通り　牛しゃぶ食べ放題がメインとなります。

《ご夕食は牛しゃぶしゃぶ食べ放題、お刺身、とり天、茶わん蒸し、フルーツ等です。》の内容でございます。しかしながらご提案は、調理長と相談させて頂きたく存じます。有難うございました。

駐車場でございますが、当館のご説明に

《アクセス　：高速道別府ＩＣより右折、地獄めぐり方面へ約５分　大分空港より４５分　別府駅よりタクシーで１５分　お車は正面玄関にどうぞ》

と記しております。　これは、駐車場がおっしゃる通り分かり難い位置にある為に正面玄関にスタッフを待機させて頂いております。また、ホームページ上でも駐車場について綴らせて頂いておりますが、分かりやすいものは必要だと思います。有難うございました。

また　お近くへお越しの際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。ご宿泊有難うございました。

貴重なクチコミ有難うございます。

温泉蒸しプリンにつきましては
心よりお詫び申し上げます。
お気持ちが痛いほど分かります。
せめて、担当者等より何かしらのフォローがありませんと
お客様も納得いかないであろうと存じます。
大変申し訳ございませんでした。

また、ご指摘の
空の湯の床につきましては、
今後補修事項に加え、検討を続けさせて頂きます。お言葉有難うございました。

ご宿泊有難うございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当日対応いたしましたフロントスタッフへの多大なるお褒めのお言葉を賜りました事、心より感謝と御礼を申し上げます。
お部屋からの眺望や温泉と、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っておりますが、お食事に関しましては、お料理が冷めていたとの事で、私共の不手際により残念な思いをおかけし大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。温かいものは温かく、最適なタイミングでお料理をご提供できるよう努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、次の機会には改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿の中より、当おにやまホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
晴天の中でおふろに入って頂くことが出来ず
非常に残念でございますが、是非次回お越しになられた際には天候も良く、絶景を楽しんで頂ければ幸いでございます。
お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

この度は当おにやまホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
ご意見を頂戴し、ありがとうございます。
お客様からのご指摘で、改善点がいくつもあり、
これからのホテル向上のために早速検討させていただこうと思っております。
真摯に受け止めます。
大切なご意見、ご投稿誠にありがとうございます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
これからも心のこもった温かいおもてなしでお客様皆様をお迎えできるよう精進してまいります。
また機会がございましたら当館をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

客室設備や朝食会場のスタッフの対応など、２度目のご用命をいただきましたのに、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました客室の洗面所などの配置に関しましては、今後、改修などの機会には改善してまいりたいと存じます。
また、スタッフへの指導も再度徹底し心のこもったサービスをご提供できるよう努めてまいります。
貴重なご指摘をいただきありがとうございました。

これからも皆様によりご満足いただけるような施設づくり、サービスの提供に努めてまいります。

また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
駐車場料金につきましては、お預かりさせていただくお車に保険をかけております為、駐車料金をいただいております。
何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

また別府鉄輪温泉へお越し際には、
当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご夕食の際には、スタッフの対応に行き届かない点がありご不快な思いをおかけしました事を、心よりお詫び申し上げます。
今後、スタッフへの指導を徹底しお子様とのご旅行をご不便なく、楽しんでいただけるよう改善してまいります。
また機会がございましたら当館をご利用くださいませ。心よりお持ちしております。

この度は当おにやまホテルをご利用頂きまして、
誠に有難うございます。
ご宿泊での楽しみの一つでもございます、お食事に関しまて、ご満足をして頂けませんでした事、
心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お食事に関しまして、お品書き自体の検討をし、改善を計っていく方針でございます。
是非また別府へお越しの際には、当おにやまホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
ご投稿有難うございます。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。