この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当日は、やむを得ず、ご宴会場近くの低層階のお部屋のご用意となりました。エレベーター近くのお部屋でしたので、ご移動に便利だったのではと思いますが、お褒めのお言葉を賜り、大変恐縮しております。
お部屋から鉄輪温泉の街並みを楽しめる「海側客室」などもございますので、ぜひまたの機会にも当館をご用命いただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
客室のテレビにつきましては、私共の管理不足により、お客様にご迷惑をおかけいたしました。
大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫びもう上げます。
設備管理を徹底し、今後同じご指摘をいただく事が無いよう努めるとともに、お客様皆様が快適にお寛ぎいただける施設づくりに取り組んでまいります。
また別府へご旅行の機会がございましたら当館をご用命いただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当日対応いたしましたフロントスタッフへの多大なるお褒めのお言葉を賜りました事、心より感謝と御礼を申し上げます。
お部屋からの眺望や温泉と、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っておりますが、お食事に関しましては、お料理が冷めていたとの事で、私共の不手際により残念な思いをおかけし大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。温かいものは温かく、最適なタイミングでお料理をご提供できるよう努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、次の機会には改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、対応いたしました部屋係へのお褒めのお言葉を賜りました事、重ねてお礼を申し上げます。
　お料理に関しましては、せっかくのご期待にお応えすることができず大変申し訳なく思っております。
今回賜りましたお声を真摯に受け止め、お客様皆様にご満足いただけるよう今後、検討を重ねてまいりたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
機会がございましたら、またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回は当館でも人気の「食べきれないお料理１４品プラン」にてご宿泊いただき、お部屋でのお食事や、ご入浴など、ご滞在をゆっくりと満喫いただけたご様子で大変嬉しく思っております。
また接客につきましても、お褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
お寄せいただいたお声を励みに、今後もお客様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。
次回別府へご旅行の機会にも当館をご用命いただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事につきまして、お味、量ともにご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。
当館は別府ICから車で5分ほど、また徒歩圏内には「別府地獄めぐり」８カ所のうち、血の池地獄、龍巻地獄を除く６カ所、その他、「鉄輪蒸し湯」、「地獄蒸し工房」なども徒歩で７～８分の距離にあり、立ち上る湯けむりを眺めながらの散策をお楽しみいただけたのではないかと存じます。
これからも別府、鉄輪温泉の魅力を感じていただけるような宿泊プランやサービスのご提供に努めてまいりますので、次回別府へご旅行の折にも当館をご用命いただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉と、温かいお心のこもった「５つ星」を賜りました事、心よりお礼を申し上げます。
早速スタッフ一同で大変嬉しくご投稿を読ませていただきました。
　わたしどもにとってお客様から「また利用したい」と言っていただくことは何よりの喜びであり、励みでもございます。
頂戴したたくさんのお褒めの言葉に負けないよう、これからもスタッフ一同精進を重ねてまいります。
今回ご感想をお寄せいただいた、客室からの景色や露天風呂の趣も四季折々に変わり、その時期ならではの風情をお愉しみいただけること存じます。
是非また季節を変えてお越しいただければ幸いでございます。
またお会いできることを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事や温泉、立地などについて、お褒めの言葉、ご感想をおよせいただき重ねてお礼申し上げます。
今回お選びいただいた「食べきれないお料理１４品」プランにつきましては、多くのお客様にご好評をいただいております。
今後もお客様皆様のご期待にお応えできるような宿泊プランやサービスの提供に努めてまいりますので、ぜひまた機会がございましたら、当館をご用命いただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

クチコミ感謝致します。
当館人気プランのご予約有難うございました。
お食事は如何だったでしょうか。

当館は、別府観光名所「地獄めぐり」に徒歩１分という立地条件と
「鬼山地獄」が源泉でメタケイ酸たっぷりの温泉など　
それらが、おにやまホテルの宝と言っても過言ではございません。お褒めのお言葉感謝致します。

また機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。

クチコミ感謝致します。

ご家族との３泊のご旅行の中、当館をご選択頂き誠に有難うございます。
やはり「地獄めぐり」は、みなさん行かれるのですね。別府駅より【地獄めぐり観光バス】が出ているものの、鉄輪の旅館・ホテルにお泊りになれば一石二鳥かもしれませんネ。

お褒めのお言葉と、、
ご宿泊有難うございました。

クチコミ感謝致します。
お褒めのお言葉有難うございます。
楽天さまならではの「お得プラン」でございます。また良いプランがございましたら、是非ご利用くださいませ。
ご宿泊有難うございます。

クチコミ感謝致します。別府市内でもサウナを持っているホテル・旅館は少ないです・・鉄輪には人気の「鉄輪蒸し湯」がございまして、当館より徒歩７分程度でございます。ご機会がございましたら、そちらもお試しくださいませ。
ご宿泊有難うございます。

クチコミ感謝致します。お手数をお掛けしまして申し訳けございません。関アジも季節によっては多少味の違いがあるようです。
関サバもコリコリとした歯触りで、とても美味しい魚です。
もしもご機会がございましたら、是非ご賞味くださいませ。　
関アジよりも良かったお風呂!？とは・・
大変嬉しゅうございます。大変な褒め言葉で感涙でございます。もしも、こちらへお越しの際は立ち寄り湯でも結構ですので、是非是非お越しくださいませ。

クチコミのお手数をお掛けいたしました。有難うございます。今回の【楽天優勝ＳＡＬＥ】のプランに関しましては、皆様方にご好評を得て大変嬉しく思っています。お料理も【優勝なのだから】と急遽グレードをあげた会席にさせて頂きました。ご満足なご様子で幸いでございます。
また、当館のお風呂も今からの季節に本領発揮致します。寒い季節の保温力は最高です（手前ミソですが・・・）
またご機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。

クチコミのお手数、本当に有難うございます。
そうですね。地獄蒸しの美味しさを味わって頂くのならば、是非是非【ミニ地獄蒸し】ではなく、大きなセイロで食材の旨味が全ての食材に行きわたる会席をオススメ致します。
１階の大露天風呂は、別府でも大きい露天風呂でございます。小さなお子様は《必ず泳いでいます》ただし、秋の季節は枯葉が舞い落ちて、お客様にご迷惑をお掛けする事もございます。是非季節の風情としてご容赦をお願い出来ればと存じます。

クチコミ本当に有難うございます。皆様がワザワザご記入頂ける労力に感謝感激でございます。
家族風呂を待たずに入れたということ。・・この季節にはラッキーでございます。やはり入れないお客様もいらっしゃる様子です・・・涙
当館といたしましては、全種類のお風呂を味わって頂けると嬉しく思います。
鳥天については・・日々努力をさせて頂いております。折角の品ですのに残念な思いをさせてしまわれたご様子、深くお詫び申し上げます。
私どもも皆様に喜んで頂けるよう色んなプランを作成させて頂いております。少しでも喜んで頂けるよう精進させて頂きます。
ご宿泊有難うございました。