地獄巡りも歩いて行ける所にあり便利な所でした。
食事も満足しました。
客室係の接客も良かったです。
ただ、浴場にも部屋にも整髪材が無く洗髪してから困りました。
温泉には必需品ではないでしょうか？
翌日、コンビニエンスに買いに行きました。
客室係のまゆみさんが試供品を探して来て下さり、その対応には救われた想いでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

スタッフの方々はとても親しみやすく親切でしたし、食事も美味しくて満足でした。
今回は小さな子供が３人居たからゆっくり温泉に入れなかったのが残念ですが、またいつか、手がかからなくなった頃にでも来たいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】☆豪華絢爛☆伊勢海老、豊後牛、河豚などの贅沢会席【部屋食】
和室(夕：部屋食）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

12月29日にしゃぶしゃぶ食べ放題付きプランで宿泊しました。お風呂も大変気持ち良かったです。温泉が気持ちよくて夕方、夜、翌朝と家族風呂にも入りホテルの温泉を満喫しました。
夕食のしゃぶしゃぶ食べ放題は他にお刺身、とり天、茶わん蒸し、ご飯、デザートと盛りだくさんでおなかいっぱいになりました。しゃぶしゃぶ凄く美味しかったです。子供たちも大満足でした。
従業員の方の接客も親切で好印象でした。とても楽しい家族旅行になりました。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

娘の3才の誕生日だったのですが、食事時間の選択に団体の方と重ならないような配慮やきめ細やかな心遣いをいただきました。お料理も美味しく、子ども用の食事も大満足でした。
夜明けの露天風呂も素晴らしく、娘も早起きして、一緒に入ることができ、大喜びでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

妻が初めての別府旅行だったので、景色のいい部屋を希望したら、かなりいい部屋にしてくれました。また、料理もかなり量が多く、おいしく頂きました。足つぼマッサージと、地獄めぐりがセットでついていて、妻も大満足でした。
ただ、部屋にかなり大きな同居人がいたのと、大浴場が、10年前に来た時より汚くなってたような気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

7月29日に宿泊させて頂きました。
地獄めぐりにも、歩いて行けて立地も良く、
食べきれないほどの美味しい料理で大満足でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

外観は新しいとは言えないですが、中は綺麗でよかったです。車の誘導も含め、みなさん親切でした。
部屋は普通でしたが、夕食、朝食ともに十分なボリュームと種類で、おいしかったです。
なにより良かったのが温泉です。個人的には屋上のお風呂が良かったです。（３回も入りました。）眺めもよく、最高です。
また別府に行くことがあれば泊まりたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

ほかの方にも、ぱっと見て参考になるように、良い点と悪い点を箇条書きにさせて頂きます。

悪かった点
・トイレと洗面所が遠い。潔癖症という事もあり、その間気持ち悪い。
・家族風呂４０分は短い。６０分予約制だと嬉しいです。
・風呂に入ろうと思い、状況確認の電話をしたら、ちょうど子供（３歳）が便をしたくなり、ちょっと遅れる旨を話すと嫌がられてしまいました。
　（更に私がそれを気にして、妻に急ぐように言うとこれまた嫌がられ…）
・牛肉が多少堅かったような気がします。
・ビールの栓抜きが部屋にあると言われましたが、ありませんでした。
・デザートを持ってくる時間がほかの料理に比べて遅かった。
　デザートがある事も知らなかったので一言言って頂けると助かります。
・客室の案内の際、早口だったので妻がよく理解できていなかったようです。

良かった点
・駐車場の場所がわからず、とりあえず玄関に向かうとお迎えして頂いたのが良かったです。（ただし、出るときの案内がなかった。私は大分県内在住なので、どう出ればいいかがわかりますが、県外の方は案内なしではあそこからやまなみハイウェイには出られないのでは？）
・料理の量はたくさんありました！（質も満足です！）
・特にお子様ランチが良かった。鯉のぼりの旗（と言うんでしょうか？）も細かく作られていた。
・露天風呂（朝風呂）は良かったです。朝早く入れるのが良いです。
　屋上のものは我々の時間の都合上、入れませんでしたが…

特に悪かった点の改善を可能な限り行って頂ければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

地獄めぐりするには立地は最高です。
食事は、夕食は部屋食だったのですがちょうどよいボリュームでお刺身がおいしかったです。朝食のバイキングも家庭ではなかなか食べれないようなお惣菜が充実していて満足しました。料理長さんの趣向はかなりＧＯＯＤです。
お風呂は、少し期待と外れていて、露天風呂は大きいのですが夜は暗くて子供が怖がりました。ライトアップしてあればムードもでて良いのでは。
反対に屋上の露天風呂はきれいなのですが、３月には寒すぎるし、お湯は熱すぎて入れるものではなかったのが残念でした。
受付は、外国人のスタッフが頑張っておられましたが、若干日本語が聞き取りにくい時もあったので、今後も頑張って下さいね！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

地獄めぐりからすぐそばだったので、便利でした。窓から白池地獄の一部が見えましたよ。。。豊後あじもとってもおいしかったです。4/1に泊まりましたが天空の露天風呂は、洗い場がちょっと寒かったです。もう一つの露天風呂で体を洗って食事をしてから、入ったほうが良いかも。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

お風呂が最高でした。海側の部屋を取ったので景色も良かった。食事も食べきれないほどで美味でした。ちょっと残してしまい残念でした。スタッフの皆さんも明るく対応もよく、何もかもが良かった。「いいホテルだったね」と話したんですが、最後の最後にトラブルがあり残念でした…。お客様との約束は守ってほしいです。基本ですよね。

【ご利用の宿泊プラン】
【海側・部屋食】＜＜ポイント10倍＞＞和牛すき焼き・ふぐ薄引き～華会席～お部屋食
鉄輪の街並みを望む【海側和室】

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

おばあちゃん二人楽しい旅ができました。部屋も綺麗だったし、食事も美味しく
食べきれないくらいでした。お風呂も気持ちよく、腰痛もよくなった気がしました。
フロントのホテルマンの方たちも親切に対応してくれました。
ただ、露天風呂が屋上で風がひどく、いまいちでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年02月

仕事で利用させていただきましたが、非常に素晴らしいサービスでした。
何よりも食事がいいですね。豊後水道の海の幸と豊後牛を堪能できて特にこの時期の関アジは最高でした。カレイの刺身の美味しさは表現が難しいぐらい美味しく忘れられない夕食を頂くことができました。
温泉も露天風呂が非常に広く男女の入れ替えで様々なお風呂も楽しめましたし屋上の露天風呂も堪能できました。
地獄めぐりも非常に場所がよく周遊券を買っても十分に全ての地獄を廻るのに便利な場所ですね。白池から鬼山、かまど、山、海、坊主と廻るのには本当に便利ですね。
機会がありましたらまた利用させていただきたいと思える宿でした。
仲居さんの説明も親切で気持ちよかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年03月

2月20日に宿泊しました。この日は満室だったらしく、お風呂もいっぱいでした。
お部屋は家族4人でも広い部屋で大満足でした。
地獄めぐりには立地がとてもよかったです。でも割引券がもらえるときいていましたが、もらえなかったことが、残念でした。露天風呂もよかったですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

とにかく露天風呂が広く気持ちよく入浴できました。
食事もおいしく、特に温泉を使用した蒸し料理は、一押しです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

湯煙と海が見える快適なお部屋でした。お食事はバイキングでしたが品数も豊富で郷土色もあってとてもおいしくいただくことができました。レストランのアルコール類がリーズナブルなお値段で良心的だなと感じました。展望風呂は眺めもよく気持ちよく入浴できました。ただ、鉄輪らしく蒸湯があればもっと満足度が高かったかなとも思いました。　全体的にはスタッフの方の対応も気持ちよいもので満足のいく宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

部屋は広く、布団もフカフカ、食事も大満足でしたし、露天風呂もとても良かったです。
ましてや子供２人分（小５・小２）が無料とは、びっくりでした。

ただ、ウォシュレット付きトイレが、館内に１つしか無かったのは、辛かったです。
部屋の案内の方が外国の方だったのですが、説明がサッパリ解りませんでした。


でも、「また泊まりたい」と思わせてくれるだけのことはありました。
「ありがとうございました」

宿泊年月

2009年11月

今回は父の還暦祝いに子供たちからのプレゼントで両親がお世話になりました。
立地がとても良く料理もとても美味しく完食したと次の日旅先から喜びの電話がありました。　35年振りの夫婦での九州旅行、とても楽しく過ごしている様で旅館の皆さまには大変感謝しております。ありがとうございました。

また次は私たち夫婦もおじゃましたいと思います。

宿泊年月

2009年10月

食事は大変多く十分すぎる量で残すのが心苦しいほどでした。フロントのお姉さんは丁寧井に案内をしてくれましたが、部屋案内の係の人は早口で少し理解しにくかったです。
風呂は、家族風呂に入りましたが、扇風機しかなく、汗が止まりませんでした。その他は十分満喫できました。

宿泊年月

2009年08月