ボンビ－1305様

この度は数あるホテルの中より『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊を頂き誠に有難うございます。

又、『紫川』や『繁華街』至近の立地や『朝食会場の雰囲気』とお気に召して頂けたご様子に、嬉しく拝読させて頂きました。

私共は『環境モデル都市』北九州市の中心地に立地しておりますので、ＪＲ小倉駅からは徒歩約１１分程の距離にございますが、お歩き頂く分駅周辺とは趣の異なる景観をお楽しみ頂ける事と存じます。

周辺には観光施設『小倉城』や『松本清張記念館』、大型ショッピングモール『リバーウォーク北九州』、老舗百貨店『井筒屋』が立ち並び、様々な飲食店やおしゃれなカフェが数多くございますので、ビジネスから観光と幅広い層のお客様にご利用頂いております。

又、夜には徒歩２分程の場所に小倉名物『おでん・ラーメンの屋台』がお愉しみ頂けますので、是非次回お召し上がり下さいませ。

これからも恵まれた環境下の中で、お客様へ快適な『時間』と『空間』をご提供させて頂ける様にホテルスタッフ一同、サービス向上に精進いたして参りますので、小倉にお越しの折には「ホテルクラウンパレス小倉」をご利用頂ければ幸いでございます。

ご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

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北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL ０９３－６３１－１１１１
FAX ０９３－６３１－１１４８
URL　http：ＷＷＷ.crownpalais.jp/

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この度は『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊を頂き誠に有難うございます。

折角ご宿泊頂いたにもかかわらず、客室の障子が破れていた件につきましては、大変不快な思いをお掛けし誠に申し訳なく、心よりお詫びを申し上げます。早急に補修させて頂きます。又、客室清掃時の確認の徹底を再度指導致して参りますので、今回におかれましては何卒ご容赦賜ります様お願い申し上げます。

しかしながら、『朝食内容』・『客室眺望』とご満足を頂けたご様子や、『先日はお世話になりました。』との感謝のお言葉まで頂き、大変嬉しく拝読させて頂きました。

お客様より頂戴する貴重なご意見を基に、快適な『時間』と『空間』をお届けさせて頂ける様に、ホテル従業員一同サービス向上に励んで参りますので、末永くご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

ご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

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北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL ０９３－６３１－１１１１
FAX ０９３－６３１－１１４８
URL　http：ＷＷＷ.crownpalais.jp/

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なっちゃん4995様

この度は数あるホテルの中より『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊を賜り誠に有難うございます。

又、数々の貴重なご意見を賜り重ねてお礼を申し上げます。今回頂戴致しましたご意見は下記内容にて早急に改善を図って参ります。

①【朝食内容の件】
期待を裏切る結果となり誠に申し訳ございません。現在まで、お客様のご意見を参考にさせて頂きながら、ディナーバイキングでご好評を頂いた『プリン』の追加や季節ごとの食材の変更等を実施いたしております。今後もお客様方々から頂戴する貴重なご意見を参考にさせて頂きながら改善を図り、より多くのお客様方々にご満足頂ける料理内容をご提供させて頂きたいと存じます。

②【ドリンク置き場の棚の件】
仰せの通り経年による劣化でお見苦しい状況でございました。早急に修繕をさせて頂きます。

③【ヨーグルトの件】
大変失礼いたしました。ヨーグルトは朝食会場のドリンクコーナーにてご提供させて頂いております。今後、分かりやすい場所やご案内の変更を実施いたして参ります。

④【塩・胡椒のボトル表記の件】
ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。早急に表記をさせて頂きます。

しかしながら、『フロントの方の対応はとても良かったです。』『総合的には良いホテルでした。また利用したいと思います』との有難いお言葉を賜り大変嬉しく拝読させて頂きました。

今後もお客様より頂戴するご感想、ご意見を基に皆様方に愛される『ホテル』と成れます様に、ホテルスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、末永くご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。

ご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

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北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL ０９３－６３１－１１１１
FAX ０９３－６３１－１１４８
URL　http：ＷＷＷ.crownpalais.jp/

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いつも私共『ＨＭＩホテルグループ』『ホテルクラウンパレス小倉』にご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。

今回のご宿泊におかれましては、「立地」「朝食内容」「ホテルスタッフの対応」とご満足を頂けたご様子に大変嬉しく拝読させて頂きました。

立地条件にかんしましては、ホテル横を「紫川」が優雅に流れ、周辺には観光施設やショッピング施設に数々の飲食店が建ち並ぶ、自然と都市の利便性が調和した『環境モデル都市』北九州市の象徴的な場所にございます。

しかしながら恵まれた立地条件にはございますが、私共ホテルが今日まで営業させて頂けますのも、ひとえに顧客のお客様方々のご愛顧の賜物だと日々感謝いたしております。

皆様方よりご頂戴する貴重なご意見や励ましのお声を糧に、より皆様方に愛されるホテルと成れます様に日々サービス向上に精進いたして参りますので、末永くご贔屓頂ければ幸いでございます。

ご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

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北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL ０９３－６３１－１１１１
FAX ０９３－６３１－１１４８
URL　http：ＷＷＷ.crownpalais.jp/

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かくれ舎様

この度は、数あるホテルの中より私共「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊賜り誠に有難うございます。

今回のご宿泊におかれましては、『フロントスタッフ・駐車場スタッフの対応』とご満足頂けたご様子に大変嬉しく拝読させていただきました。又『大変心のこもった対応でした。』と身に余るお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮でございます。

私共はホテルは、『環境モデル都市』北九州市の中心地に建ち、ホテル横を紫川が流れ周辺には観光施設「小倉城」・「松本清張記念館」や大型複合商業施設「リバーウォーク北九州」、地元老舗デパート「小倉井筒屋」が立ち並び、自然と都会の利便性が調和した街並みは、心癒される景観でございます。

今後もご宿泊して頂ける皆様方に、心からのお寛ぎと安らぎのひとときをお過ごし頂ける様にスタッフ一同『ホスピタリティ』の向上に精進して参りますので、末永くご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

今年もいよいよ残りわずかとなって参りましたが新年も幸多き充実した１年になりますよう、心よりお祈り申し上げております。

この度のご宿泊並びにご投稿誠に有難うございました。

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北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL ０９３－６３１－１１１１
FAX ０９３－６３１－１１４８
URL　http：ＷＷＷ.crownpalais.jp/

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HEROtaka様

いつも私共『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊を賜り誠に有難うございます。又、師走でご多忙中にもかかわらず、ご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

立地や周辺施設とお気に召して頂けているご様子に、大変嬉しく拝読させて頂きました。

現在、小倉の街は光の祭典『小倉イルミネーション2010』の開催中で、ホテル周辺も夜には様々なイルミネーションが冬の夜を照らしています。
クリスマスシーズンに近づくにつれ、ショッピングを兼ねて県外からのお客様も多くお見えになられていらっしゃる様でございます。

恵まれた環境の中で、お越し頂くお客様方々へ、快適な『時間』と『空間』をお届けさせて頂ける様にホテルスタッフ一同、サービス向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜ります様心よりお願い申し上げます。

ご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

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北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL ０９３－６３１－１１１１
FAX ０９３－６３１－１１４８
URL　http：ＷＷＷ.crownpalais.jp/

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hama0614様

この度は『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス小倉」をご利用下さり誠に有難うございます。

又、ご多忙の中ご投稿をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊におかれましては、『バスタブの広さ』や『ホテルスタッフによる客室へのご案内』等、お気に召して頂き、『ぜひ、また利用したい。』との有難いお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。

現在、様々なスタイルの『ホテル』が建ち、お客様方々の選択枝も広がる中、私共の考える『ホテル』のあり方を、『サービス面はワンランク上。』と仰って頂ける事は、私共ホテルマンにとりまして、最高のお褒めの言葉でございます。

hama0614様に頂きました、有難いお言葉を励みに、ホテルスタッフ一同サービス向上に励んで参りますので、末永くご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

ご宿泊、ご投稿誠に有難うございます。

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北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL ０９３－６３１－１１１１
FAX ０９３－６３１－１１４８
URL　http：ＷＷＷ.crownpalais.jp/

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いつも私共「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊を下さり誠に有難うございます。

今回のご宿泊におかれましては、客室の壁紙の剥がれで大変不快な思いをお掛けし誠に申し分けございませんでした。客室内の確認をさせて頂き、早急に改善する様に手配致しましたので、今回におかれましては何卒ご容赦賜ります様お願い申し上げます。

しかしながら、『いつも気持ちの良い対応』『立地もよくオススメです。』との身に余るお褒めのお言葉を賜り大変恐縮でございます。

今後もお客様方々からの貴重なご意見を基に、皆様方に愛されるホテルと成れます様に、ホテル従業員一同、サービス向上に精励いたして参りますので、末永くご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。ご宿泊並びにご投稿誠に有難うございました。

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北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL ０９３－６３１－１１１１
FAX ０９３－６３１－１１４８
URL　http：ＷＷＷ.crownpalais.jp/

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この度は数あるホテルの中より、私共「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊頂き誠に有難うございます。

ご出発時、男性フロントスタッフによる未熟な対応や、経年劣化による客室不備により、お客様へ大変不快な思いお掛けし誠に申し訳ございません。今後この様な事の無い様に、
再度、社員教育を徹底致して参りますので、今回におかれましては何卒ご容赦賜ります様お願い申し上げます。

客室カーペットの張替や、椅子の全面お取り換え等、大規模な補修作業となり、近年の景況感等を踏まえると早急な改善とは参りませんが、近い将来改善出来る様に最重要課題として検討し、実現出来る様に努めて参りますので、今しばらくご猶予賜ります様宜しくお願い申し上げます。

禁煙ルーム希望時のお電話予約に関しましては、私共の総客室数の条件等、様々な諸事情により現在の方法をお願いさせて頂いております。お手数をお掛け致しますが何卒、ご高察ご高配を賜ります様、宜しくお願い申し上げます。

しかしながら、客室からの景観や、フロントやベルスタッフの対応など、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく拝読させて頂きました。今後とも、お越し頂くお客様へ、快適なひとときをお過ごし頂ける様、ホテルスタッフ一同精進致して参りますので、末永くご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。

ご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

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北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL ０９３－６３１－１１１１
FAX ０９３－６３１－１１４８
URL　http：ＷＷＷ.crownpalais.jp/

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この度は数あるホテルの中より「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。

今回のご宿泊におかれましては、客室のタバコ臭、バスタブの髪の毛と清掃不備により、大変不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後この様な事の無い様に、清掃作業時のチェックを徹底致して参りますので、何卒ご容赦賜ります様お願い申し上げます。

『温泉入浴施設』の場所に関しましては徒歩１分程の分かりやすい場所にございますが、場所説明が不足であったと深く反省いたしております。今後の案内方法の見直しを致して参ります。

しかしながら、フロントスタッフの対応や客室までご案内させて頂いたホテルスタッフの対応、客室の広さと、ご満足を頂けたご様子に嬉しく拝読させて頂きました。

テレビに関しましては、来年の地上波デジタル放送開始に合わせ、変更予定となっておりますので、今暫くの間お待ち下さいませ。

又、レストラン『ラヴァンド』にてランチバイキングをお召し上がり頂き誠に有難うございます。レストランシェフが皆様方にお喜び頂ける様に、様々な工夫を凝らしたお料理でお客様をお待ち致しておりますので、機会がございましたら又是非ご利用下さいませ。

まだ若く未熟なスタッフが多い為、至らぬ事が多々ある事と存じますが、お客様方々からの貴重なご意見を基に、ホテルスタッフ一同サービス向上を目指し精進致して参りますので、末永くご愛顧頂ければ幸いでございます。

ご宿泊並びにご投稿誠に有難うございました。

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北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL ０９３－６３１－１１１１
FAX ０９３－６３１－１１４８
URL　http：ＷＷＷ.crownpalais.jp/

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いちろう2789様

いつも私共「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊を賜わり誠に有難うございます。又、今回のご宿泊では『和室』をご利用頂き、内装に関する貴重なご意見を賜わり重ねて御礼を申し上げます。

賜わりましたご意見は、今後の設備改善時の検討事案として大切にお預かりさせて頂きます。

フロントでのスタッフの対応、客室までのご案内等につきましては、ご満足を頂けたご様子に大変嬉しく拝読させて頂きました。

11月6日より、小倉の街は『小倉イルミネーション２００９』開催により、１７：００から２３：００の時間帯は、沢山の光のオブジェが街を彩り、ホテル横を流れる『紫川』沿いプロムナードは幻想的な光の世界をお楽しみ頂けます。

今後も、お客様より賜る貴重なご意見を元に皆様方に愛されるホテルを目指し、従業員一同サービス向上に励んで参りますので、末永くご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。

ご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

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北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL ０９３－６３１－１１１１
FAX ０９３－６３１－１１４８
URL　http：www.crownpalais.jp/

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dessa31様

この度は数あるホテルの中より、私共「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊を賜わり誠に有難うございます。

今回のご宿泊におかれましては、客室やお風呂の広さとお気に召して頂けたご様子に嬉しく拝読させて頂きました。

経年による客室等の傷みに関しましては都度、点検及び補修を致しておりますが、何かお気付きの点がございましたら、お気軽にホテルスタッフへお声掛け下さいませ。

ホテル横を「紫川」が流れる『環境モデル都市』北九州市の象徴的な周辺環境の中で、お越し頂くお客様方々へ心からのお寛ぎをご提供させて頂ける様に、ホテルスタッフ一同精進致して参りますので、末永くご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

ご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

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北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL ０９３－６３１－１１１１
FAX ０９３－６３１－１１４８
URL　http：www.crownpalais.jp/

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ご投稿者様

このたびは数あるホテルの中より『ＨＭＩホテルグループ』、「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊を賜り誠に有難うございます。

今回のご宿泊におかれましては、「客室カーペットのシミ」で大変不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

早急にカーペットクリーニングの対応する様に手配いたしましたので、今回におかれましては何卒ご容赦賜ります様お願い申し上げます。

しかしながら、「ホテル周辺環境」・「朝食内容」とお喜びを頂けたご様子に嬉しく拝読させて頂きました。

私どもは『ＳＤＧｓ未来都市・北九州市』の中心地に位置し、ホテル横を「紫川」が流れ、対岸の「勝山公園大芝生広場」周辺には観光施設「小倉城」・「松本清張記念館」や大型複合商業施設「リバーウォーク北九州」や老舗デパート「井筒屋」に様々なカフェや飲食店が軒を連ね、北九州の台所と呼ばれる昭和レトロな雰囲気が魅力の「旦過市場」と、自然と街の利便性が調和する恵まれた環境にございます。

今後も、お客様へ『心温まるサービス』をご提供させて頂けますよう、全ホテルスタッフでサービス向上に励んで参りますので、末永くご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

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北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、
当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL 093-631-1111
FAX 093-631-1148
URL　
https：//ＷＷＷ.crownpalais.jp/kitakyushu/

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いつも私共「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊を賜り誠に有難うございます。

『スタッフがみんな優しいですね』との心温まるお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく拝読させて頂きました。

私共の考える『ホスピタリティ』が少しでもお客様へお届け出来ている事を実感させて頂き、感動いたしました。

『常にお客様の立場で物事を考え』、『お喜び頂き』、『心地良くお過ごし頂く事』。ホテルマンとして当然の心掛けではございますが、お客様もホテルスタッフも皆同じ考え、感性ではございませんので、全てのお客様方々にご満足をして頂く事は、大変難しい事でもございます。

しかしながら、一人一人のお客様のご希望や状況に応じたサービスをご提供させて頂ける様に、各ホテルスタッフが自身で考え、サービス向上につながる様に、今後も精一杯力を合わせ頑張って参りますので、末永くご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。

ご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

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北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL ０９３－６３１－１１１１
FAX ０９３－６３１－１１４８
URL　http：ＷＷＷ.crownpalais.jp/

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