yasu8118様

このたびは数あるホテルの中より『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊を賜り誠に有難うございます。また、「ありがとうございました。」との勿体ない感謝のお言葉を賜り大変恐縮に存じます。

今回のご宿泊におかれましては、「ホテル周辺立地」・「シングルルーム客室およびバスルームの広さ」・「入浴剤」とお気に召して頂けたご様子に嬉しく拝読させて頂きました。

何より『また機会があれば泊まりたいと思います。』と仰って頂けたことは、私どもホテルスタッフへの大きな励みとなります。

「ＪＲ小倉駅」からは徒歩約１１分ほどの立地にございますが、おすすめのアクセス方法といたしまして、

①「小倉駅バスセンター」「２番のりば」
②「行先番号２７番ｏｒ２８番」のバスにご乗車
③「旦過橋クエスト」下車
④「所要時間約５分」
⑤「料金１５０円」

上記行程でスムーズかつ天候にも左右されずホテルまでご来館頂けることと存じますので、次回ご宿泊の際には是非ご利用ください。

私どもは『ＳＤＧｓ未来都市・北九州市』の中心地に位置し、ホテル横を「紫川」が流れ、対岸の「勝山公園大芝生広場」周辺には観光施設「小倉城」・「松本清張記念館」や大型複合商業施設「リバーウォーク北九州」や老舗デパート「井筒屋」に様々なカフェや飲食店が軒を連ね、自然と街の利便性が調和する恵まれた環境にございます。

これからもお越し下さる大切なお客様方々へ、「心温まるサービス」をお届けさせて頂けます様にホテルスタッフ一同サービス向上に励んで参りますので、変わらぬご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

ご宿泊並びにご投稿誠に有難うございました。

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北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、
当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL 093-631-1111
FAX 093-631-1148
URL　
https：//ＷＷＷ.crownpalais.jp/kitakyushu/

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リトルジョン5713様

この度は数あるホテルの中より、『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。

今回のご宿泊におかれましては、清掃スタッフの配慮に欠けた『清掃時の音』により、不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。

早急に清掃担当責任者に伝え、改善策を講じて参りますので、今回におかれましては何卒ご容赦賜ります様お願い申し上げます。

リトルジョン5713様より頂戴致しました貴重なご意見を基に、より快適にお過ごし頂ける環境作りに尽力を注いで参りますので、これに懲りませず
又、ご宿泊を頂ければ幸いでございます。

ご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

いつも私ども『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス小倉」をご利用頂き誠に有難うございます。

今回のご宿泊におかれましては、「客室トイレの清掃不備」、「チェックアウト時のフロントスタッフの対応」で大変不快な思いをお掛けし誠にに申し訳ございませんでした。

まず「客室トイレの清掃不備」につきましては早急に清掃担当者への清掃業務およびチェック作業の見直しと徹底を図るように指導させて頂きました。

又、チェックアウト時に対応のフロントスタッフ2名につきましては、ゲスト様からの和やかで静かな雰囲気でのご指摘のお言葉の詳細を良く聞き取れずに、前日・朝方の備品補充の件でのご挨拶があったと勝手な勘違いをしてしまい、笑顔での対応であったとのことでございました。

現在のコロナ禍におきまして、フロントカウンターでは「飛沫防止用アクリルパーテーション」を介し、マスク着用での接遇となるため、「表情」・「声の音量」とホテルスタッフおよびお客様方々双方での意思疎通が難しい状況ではございますが、今後この様な失礼な対応が無い様に、マスク着用時でも、お客様のお言葉を正確にヒヤリング出来る様に、接遇に細心の注意を払って参りますので、今回におかれましては何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。

また、これに懲りませず引き続きご利用頂ければ幸いに存じます。

ご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

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北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、
当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL 093-631-1111
FAX 093-631-1148
URL　
https：//ＷＷＷ.crownpalais.jp/kitakyushu/

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みすたーもりっく様

このたびは数あるホテルの中より、『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。

今回のご宿泊におかれましては、「禁煙・喫煙」の選択と「加湿機能付き空気清浄機」のタンク下部の汚れと、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

まず、「禁煙室」につきましてはご提供可能な室数に限りがございますので、お手数ではございますが事前にご連絡を頂き直接ご確認をお願いさせて頂いておりますが、次回、みすたーもりっく様からのご予約時には出来る限りの事前手配をさせて頂きます。

「加湿機能付き空気清浄機」のタンク下部の汚れにつきましては、定期清掃を実施いたしておりますが、今回の貴重な御意見をもとに定期清掃の回数を増やし、再発防止に取り組んで参りますので、今回におかれましては何卒ご容赦賜わります様お願い申し上げます。

又、最寄駅の「ＪＲ小倉駅」からは徒歩約１１分の立地となりますので、お荷物が多い場合などは少し距離をお感じになられることもあるかと存じます。

その際は「ＪＲ小倉駅・小倉城口側出口」の「小倉駅バスセンター」「４番のりば」より私ども近隣のバス停「旦過橋クエスト」迄、「西鉄バス」行先「２７・２８」の「１００円周遊バス」にご乗車下されば、約５分ほどでスムーズにご来館頂ける事と存じますので、是非お試しくださいませ。

しかしながら、「それ以外の点では、また宿泊したいと思うホテルでした。」との有難いお言葉を賜わり大変恐縮に存じます。

今後もお客様より賜る貴重なご意見をもとに、皆様方に愛されるホテルと成れます様にホテルスタッフ一同サービス向上に励んで参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

ご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

この度は数あるホテルの中より『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。

今回ご利用を頂きました「スペースワールドフリーパス付プラン」に対するご利用有効期間へのご要望につきましては、検討事案として大切にお預かりさせて頂きます。

しかしながら、「ホテルスタッフの接遇」・「バスタブの広さ」とお気に召して頂けたご様子に嬉しく拝読させて頂きました。

今後もお客様より賜る貴重なご意見をもとに、お客様方々に愛されるホテルと成れます様に、ホテルスタッフ一同、サービス向上に励んで参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

ご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

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北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL ０９３－６３１－１１１１
FAX ０９３－６３１－１１４８
URL　http：ＷＷＷ.crownpalais.jp/

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MARCUS ◆VnB9JZlU8M様

いつも私共『ＨＭＩホテルグループ』『ホテルクラウンパレス小倉』にご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。

今回のご宿泊におかれましては、高速道路渋滞でさぞやお疲れでいらした事と存じます。お疲れの中、御感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

まず、今回ご宿泊を頂いたお部屋のフットライトの電球切れにつきましては、MARCUS ◆VnB9JZlU8M様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。早急に交換をさせて頂きました。今後は更に点検の徹底を致して参りますので、何卒ご容赦賜ります様お願い申し上げます。

しかしながら、『丁寧に応対していただいてよかったです。』との有難いお言葉を頂戴し、嬉しく拝読させて頂きました。

お客様より頂戴する貴重なご意見を日々の業務に活かしながら、より快適にお過ごし頂ける様にホテルスタッフ一同サービス向上に精進致して参りますので、末永くご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

ご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

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北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL ０９３－６３１－１１１１
FAX ０９３－６３１－１１４８
URL　http：ＷＷＷ.crownpalais.jp/

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この度は数あるホテルの中より、『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊を賜り誠に有難うございます。

折角、私共をお選び頂いたにもかかわらず、清掃の不行き届きにより、不快な思いをお掛けし大変申し訳なく、心よりお詫びを申し上げます。

本来、お客様へ「快適性」を提供させて頂く側のホテルマンとして、今回の件はあってはならない事であり、お恥ずかしい限りでございます。

今後、二度とこの様な失礼の無い様に清掃時の業務改善を行って参りますので、今回におかれましては何卒ご容赦賜ります様お願い申し上げます。

又、これに懲りませずご宿泊を頂ければ幸いでございます。

ご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

この度は数あるホテルの中より、『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。

しかしながら、御友人様の御結婚式という特別な日に、せっかく評価をご参考にお選び頂いたにも関わらず、数々の不快な思いをお掛けした事、ご期待を裏切ってしまった事を深くお詫び申し上げます。

客室の清掃が行き届いていなかった事、備品の不備があった事をお伝えくださった際、真摯に受け止め対応すべきはずのフロントスタッフという立場でありながら、軽薄で心ないお詫びしか出来なかったスタッフの愚かさを恥じるばかりでございます。

私共スタッフの軽はずみな対応により、お客様のお気持ちを踏み躙ってしまった事を深く胸に刻み、各ホテルスタッフ自身が行動に責任を持ち、深く考え行動できるフロントスタッフを目指し日々精進して参りますので、今回におかれましては何卒御容赦下さいます様お願い申し上げます。

また今回の清掃内容は清掃係にも伝えております。今後二度とこのような事が起きぬようホテル従業員一同努めて参りますので、これに懲りませずお越し頂ければ幸いでございます。

この度の御宿泊、さらにお忙しい中に御投稿頂きまして誠に有難うございました。

いつも私共、『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊を賜り誠に有難うございます。

折角ご宿泊を頂いたにもかかわらず、レースカーテン、絨毯の汚れ、朝食の質とご満足を頂けず誠に申し訳無く、心よりお詫びを申し上げます。レースカーテンに関しましては早急に改善出来る様に致します。又、絨毯の汚れに関しましては、定期的な専門業者による清掃作業を行っておりますが、今後張替えを含め検討させて頂きます。朝食に関しましては、調理責任者及びレストラン責任者へ報告し、内容改善を実施致して参りますので、今回におかれましては何卒ご容赦賜ります様お願い申し上げます。

しかしながら、今回ご利用頂きました『【選べるビール・おつまみ付】ほろ酔いプラン』に関しましては、お喜び頂けたご様子に嬉しく拝読させて頂きました。

次回は全ての面でご満足を頂ける様に、お客様方々の有難いご意見を活かし、ホテルスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜ります様、宜しくお願い申し上げます。

ご宿泊並びにご投稿誠に有難うございました。

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北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL ０９３－６３１－１１１１
FAX ０９３－６３１－１１４８
URL　http：ＷＷＷ.crownpalais.jp/

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いつも私共『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。

又、『親しみやすいホテルになりつつあります。』との有難いお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。

今回ご要望を頂きました、『全室液晶テレビ』の件につきましては、来年の地上波デジタル放送移行に伴い、来年２月中の取り換えを目途に、現在テレビシステム変更の準備を進めておりますので、今しばらくご猶予賜ります様お願い申し上げます。

『レストランのディナーメニュー』の紹介内容におかれましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。早速、レストラン責任者と検討し、今月末までには内容変更をさせて頂く様に致します。

しかしながら、『若いスタッフは懸命にサービスしてくれている』とのサービスに対する深いご理解を賜り、心より感謝致しております。

現場サービススタッフの熱意を最大限に活かせる様に、全社一丸となって改善に取り組んで参りますので、今後とも末永いご愛顧を賜ります様宜しくお願い申し上げます。

ご宿泊、並びに、ご多忙にもかかわらず、忌憚の無い貴重なご意見を賜り誠に有難うございます。

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北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL ０９３－６３１－１１１１
FAX ０９３－６３１－１１４８
URL　http：ＷＷＷ.crownpalais.jp/

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この度は、私共「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊賜り厚く御礼申し上げます。

しかしながら、蛇口カバーに不備がございました事と、ナイトウエアを1着しかご用意していなかった事、またそれにより「連絡しなかった私が問題かも・・・」とお客様にお気遣いさせてしまいまして誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。今後このような事がなきよう、清掃スタッフのみならずスタッフ一同注意して参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ホテルの立地や景色、スタッフの応対に、設備面まで多くのお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

まだまだ未熟なスタッフばかりでございますが、お越し頂くお客様方に「真心のこもったおもてなし」を感じて頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、今後とも私共ホテルをご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

５月に入り、テラスから紫川に下るスロープ沿いのツツジが満開を迎えております。白や赤の花が咲き誇り、川沿いを散策されている人々の目を楽しませております。

日中は汗ばむような季節になって参りましたが、まだまだ朝夕では気温差がございます。どうぞお身体ご自愛下さいませ。

この度のご宿泊並びにご投稿誠に有難うございました。
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北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL ０９３－６３１－１１１１
FAX ０９３－６３１－１１４８
URL　http：ＷＷＷ.crownpalais.jp/

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この度は数あるホテルの中より「ホテルクラウンパレス小倉」をご利用頂き誠に有難うございます。

今回のご宿泊におかれましては、数々の不手際で、お客様に不快な思いをお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。

まず、「松本清張記念館」の入場券につきましては、ホテルでの販売はいたしておりませんが、「松本清張記念館」・「小倉城」・「小倉城庭園」の３施設共通入場券のご紹介券をお渡しさせて頂いております事を、しっかりとお伝え出来ていなかった事が原因でございます。又、客室内の引き出し・窓ガラスの汚れの件につきましては、客室清掃時の不備でございましてお恥ずかしい限りでございます。

二度とこの様な失礼のない様に、サービススタッフ及び清掃スタッフの指導・教育を徹底いたして参りますので、今回におかれましては何卒ご容赦下さいます様お願い申し上げます。

お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、皆様方に愛されるホテルを目指しホテルスタッフ一同頑張って参りますので、是に懲りませずご利用頂ければ幸いでございます。

ご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

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北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL ０９３－６３１－１１１１
FAX ０９３－６３１－１１４８
URL　http：www.crownpalais.jp/

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ご投稿者様

このたびは数あるホテルの中より、『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。

今回のご宿泊におかれましては、お子様の朝食料金のご案内でご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

1月14日までの「セットメニュー」での料金対応と以降の「ビュッフェ」料金対応での変更内容がスタッフ全員に正しく把握されていなかった事が原因でございました。

今後、このような失礼がない様に各部門の連携強化を徹底いたして参りますので、今回におかれましては何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。

しかしながら、「客室リクエスト」、「客室眺望」とお気に召して頂けたご様子に嬉しく拝読させて頂きました。

これからも『ＳＤＧｓ未来都市・北九州市』の中心地に立つホテルとして、お越し下さる大切なお客様方々へ、『心温まるサービス』をご提供させて頂けます様に、ホテルスタッフ一同サービス向上に励んで参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

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北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、
当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL 093-631-1111
FAX 093-631-1148
URL　
https：//ＷＷＷ.crownpalais.jp/kitakyushu/

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ご投稿者様

このたびは数あるホテルの中より、『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。

今回のご宿泊におかれましては、「広めのバスタブ」にお喜びを頂けたご様子に嬉しく拝読させて頂きました。

私どもは「バスタブ」・「客室」・「ベッドサイズ」と全客室広めのサイズをご準備いたしておりますので、ごゆっくりお寛ぎを頂けることと存じます。

これからも『ＳＤＧｓ未来都市・北九州市』の中心地に立つホテルとして、お越し下さる大切なお客様方々へ、『心温まるサービス』をご提供させて頂けます様に、ホテルスタッフ一同サービス向上に励んで参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

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北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、
当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL 093-631-1111
FAX 093-631-1148
URL　
https：//ＷＷＷ.crownpalais.jp/kitakyushu/

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ご投稿者様

このたびは数あるホテルの中より『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊を賜り誠に有難うございます。

また、「良かった点」・「残念な点」と貴重なご意見をくださり重ねて御礼申し上げます。

【ボディタオル】」につきましては2022年4月より「プラスチック資源循環促進法」の施行により、ホテル事業者へ無料で配布しているプラスチック製品を削減する事が求められています。私どもの取り組みといたまして、極力使い捨てのアメニティ類を削減のため、「ハンドタオル＆フェイスタオル」でのご利用をお願いいたしております。

『ＳＤＧｓ』が掲げる「気候変動への具体的取り組み」の一環として、何卒ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【コーヒー】につきましては、以前客室に販売用のコーヒーをご準備いたしておりましたが、ご利用のお客様が少なく、ホテル正面の「コンビニエンスストア」で惹きたてのコーヒーがリーズナブルにご提供されていることを踏まえ、客室設置をとりやめております。

【タバコの臭い】につきましては5階客室フロアが喫煙フロアとなっていますので、臭いが上階へ伝わってしまったと思われます。こちらにつきましては今後の対応を検討して参ります。

【客室空調】につきましてはお寒い思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。「10年に1度の寒波」の影響で室内温度が上昇しきれなかったことが考えられます。寒波時の空調設定温度の見直しを図って参りますので、今回におかれましては何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

またこれに懲りませずご宿泊を頂ければ幸いに存じます。

ご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

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北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、
当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL 093-631-1111
FAX 093-631-1148
URL　
https：//ＷＷＷ.crownpalais.jp/kitakyushu/

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ご投稿者様

このたびは数あるホテルの中より、『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊を賜り誠に有難うございます。

今回のご宿泊におかれましては、「朝食内容」にてご満足を頂けず大変残念に感じております。

仰せの通り、現在「新型コロナウイルス感染症予防対策」のため、「朝食バイキング」のご提供を一時停止し、「セットメニュー」でのご提供とさせて頂いております。

賜りましたご意見は今後の朝食メニュー改善に役立てて参りますので、今回におかれましては何卒ご容赦賜ります様お願い申し上げます。

又、これに懲りませずご宿泊を頂ければ幸いに存じます。

ご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

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北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、
当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL 093-631-1111
FAX 093-631-1148
URL　
https：//ＷＷＷ.crownpalais.jp/kitakyushu/

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TABI1227様

このたびは数あるホテルの中より、『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。

今回のご宿泊におかれましては『川側眺望』をお気に召して頂けたご様子に大変嬉しく拝読させて頂きました。

私どもは『ＳＤＧｓ未来都市・北九州市』の中心地に位置し、ホテル横を「紫川」が流れ、対岸の「勝山公園大芝生広場」周辺には観光施設「小倉城」・「松本清張記念館」や大型複合商業施設「リバーウォーク北九州」や老舗デパート「井筒屋」に様々なカフェや飲食店が軒を連ね、自然と街の利便性が調和する恵まれた環境にございます。

今後も、お客様へ『心からのお寛ぎ』をご提供させて頂けます様に、全ホテルスタッフでサービス向上に励んで参りますので、末永くご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

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北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、
当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL 093-631-1111
FAX 093-631-1148
URL　
https：//ＷＷＷ.crownpalais.jp/kitakyushu/

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このたびは数あるホテルの中より、『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊を賜り誠に有難うございます。

今回のご宿泊におかれましては、お客様の私どもホテルへの期待にそえられず、残念な思いをさせてしまいましたことに対し、誠に申し訳なく心よりお詫びを申し上げます。

お越し下さる全てのお客様へご満足を頂ける様に、日々試行錯誤を重ねサービスに従事いたしておりますが、様々な要因で実現が難しい状況ではございますが、今回賜りましたご意見を真摯に受け止め、次回ご宿泊を頂く際には今回以上のご感想を頂ける様、ホテルスタッフ一同サービスに精進いたして参りますので、これに懲りませずまたご宿泊を頂ければ幸いに存じます。

また、具体的なご要望等がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

ご宿泊並びにご投稿誠に有難うございました。

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北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、
当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL 093-631-1111
FAX 093-631-1148
URL　
https：//ＷＷＷ.crownpalais.jp/kitakyushu/

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いつも私ども『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス小倉」をご利用くださり誠に有難うございます。

今回のご宿泊につきましては、客室内の「臭い」・「髪の毛」と客室清掃の不備により、大変不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

「宿泊課責任者」および「客室清掃責任者」で二度とこのような失礼が無い様に、再発防止に取り組んで参りますので、今回におかれましては何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

しかしながら『ホテルのサービスはとても良く、チェックインの時間が夜中になっても、きちんと対応していただきました。また、泊まりたいと思います。』との有難いお言葉を賜り大変恐縮に存じます。

次回ご宿泊時には『快適な時間と空間』をお届けさせて頂けます様に、業務改善に励んで参りますので、これに懲りませずまたご宿泊を頂ければ幸いに存じます。

ご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

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北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、
当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL 093-631-1111
FAX 093-631-1148
URL　
https：//ＷＷＷ.crownpalais.jp/kitakyushu/

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ナイスガイ825様

いつも私ども『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス小倉」をご利用くださり誠にありがとうございます。

今回のご宿泊におかれましては、「朝食内容」でご満足を頂けず誠に申し訳ございませんでした。

ご承知のとおり「新型コロナウイルス感染症拡大」にともなう「一般社団法人日本ホテル協会」からの「感染拡大予防ガイドライン」に準じ、当面の期間「飛沫感染のリスク」が高いとされる「朝食ビュッフェスタイルの飲食の提供」を一時停止させていただいております。

現在、今までご提供していない「洋食セットメニュー」での個別提供をさせて頂いておりまして、「メニュー内容」等はお客様方々からのご感想をもとに随時改善を図っております。

今回のご投稿を受け、早速レストランホール責任者と調理責任者で協議を行い、「フレンチトースト」は毎日のメニューにとしてご提供させて頂くように改善いたしました。

「朝食ビュッフェスタイルの飲食の提供」自体につきましては「新型コロナウイルス感染症拡大」の終息が必須条件となるため、再開時期は未定でございますが、それまでの期間お客様がご満足いただける「洋食セットメニュー」の提供に励んで参りますので、これに懲りませずまたご宿泊を頂ければ幸いに存じます。

しかしながら『立地やその他のサービスの完成度や対応が素晴らしいです』との身に余るお褒めのお言葉を賜り大変恐縮に存じます。

今後もお越し下さる大切なお客様方へ『心からのお寛ぎ』をお届けできますように、ホテルスタッフ一同サービス向上に精進いたして参りますので
引き続き末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

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北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、
当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL 093-631-1111
FAX 093-631-1148
URL　
https：//ＷＷＷ.crownpalais.jp/kitakyushu/

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