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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
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今回は残念でした。前回、華館での宿泊でバイキングも大満足したのですが、今回は別の旅行の途中ということもあり本館の訳ありプランを利用。訳あり理由のエレベーターの騒音は全く問題なしでした。ただ、問題はバイキング。どのプランも同じだと思っていたのですが、宿泊棟によってレストランも違うしバイキングの内容も雲泥の差。本館は品数も少なくお粗末に感じました。やっぱり安いからと飛びついてはダメですね。もう少し詳しく説明が欲しいところです。もう一つ、棚湯。アクアガーデンからお客さんがなだれこんで来て、浴槽の底は砂や泥でザラザラでした。是非とも対策をお願いします。
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この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お食事につきまして、大変不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。バイキング会場には、「ひかりホール」とバイキングレストラン「Seeds」がございますが、「ひかりホール」は、ご移動にご不便をおかけしておりますので、「Seeds」と同じ食事内容に加え、数種類のメニューをご提供しております。ご案内も行き届かず、お客様のご期待に添えませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。ご希望でございましたら、「ひかりホール」をご案内しておりますので、次回ご予約の際には、是非、お申しつけくださいませ。棚湯につきましても、お客様のご満足に至らなかったこと、心よりお詫び申し上げます。関係部署に報告し、改善に努めてまいります。今後も、お客様がより快適にご利用いただけるよう、サービス改善・向上に精進してまいります。変わらぬご愛顧をいただければ幸いでございます。ありがとうございました。
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投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
今回は残念でした。前回、華館での宿泊でバイキングも大満足したのですが、今回は別の旅行の途中ということもあり本館の訳ありプランを利用。訳あり理由のエレベーターの騒音は全く問題なしでした。ただ、問題はバイキング。どのプランも同じだと思っていたのですが、宿泊棟によってレストランも違うしバイキングの内容も雲泥の差。本館は品数も少なくお粗末に感じました。やっぱり安いからと飛びついてはダメですね。もう少し詳しく説明が欲しいところです。もう一つ、棚湯。アクアガーデンからお客さんがなだれこんで来て、浴槽の底は砂や泥でザラザラでした。是非とも対策をお願いします。
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この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お食事につきまして、大変不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。バイキング会場には、「ひかりホール」とバイキングレストラン「Seeds」がございますが、「ひかりホール」は、ご移動にご不便をおかけしておりますので、「Seeds」と同じ食事内容に加え、数種類のメニューをご提供しております。ご案内も行き届かず、お客様のご期待に添えませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。ご希望でございましたら、「ひかりホール」をご案内しておりますので、次回ご予約の際には、是非、お申しつけくださいませ。棚湯につきましても、お客様のご満足に至らなかったこと、心よりお詫び申し上げます。関係部署に報告し、改善に努めてまいります。今後も、お客様がより快適にご利用いただけるよう、サービス改善・向上に精進してまいります。変わらぬご愛顧をいただければ幸いでございます。ありがとうございました。