お世話に成りました。高齢の母と実姉と３人で伺いました。
まずはチェックイン時の対応も良く、お部屋に案内してくれた方も愛想が良く丁寧で安心致しました。
他の階ですれ違うスタッフさんも「こんにちわ」「いらっしゃいませ」とみなさん声をかけて下さいました。対応には十分満足しましたよ。
駐車場も近いとは言えませんが普通に歩ける距離をバスで移動させて頂きすごいサービスだと思いました。
部屋も中館を利用しましたのでみんな満足。
棚湯までは確かに距離はありますが途中お土産屋さんなど見ながらゆっくり歩いていましたので高齢の母もそこまでは苦では無かった様です。
夜に「もう１回棚湯行く？」と母に聞いたら「も～いい～～」と言われましたが（笑）

食事は混んでいましたので２番目の時間帯しか取れず、１番目の時間帯の方が済んでからのご案内になるかも知れませんと言われていましたがここもすぐ案内して頂き食事をする事ができました。
オプションで豊後牛ステーキとふぐ刺しを頼んでいましたがステーキは失敗でした！
何故ならバイキングのステーキがどこが違う？と言う程美味しかったのでこれなら関サバ、関アジを注文すれば良かったと反省？いい勉強になりました（笑）
バイキングは思ったより？夕食、朝食含めてやはりここは少し期待大でしたので品数は少なかったかな・・・・と感じました。でもあれ以上あってもきっと食べれないでしょうね。どれも味は良かったですし満足しております。
最後にチェックアウトですが　フロントは混んでなく手の空いたスタッフさんが２～３名いる？かの様に見えたのですが何か処理をしていらっしゃるのか？声をかけていいのか？わからなかったです。朝、鍵を持ってフロント前に立っているのはチェックアウトだと思います。フロントスタッフさんから「こちらへどうぞ」とか「チェックアウトですか？」など声を掛けて頂きたかったです。もしくはフロントの近くにも数名スタッフさんがみえましたのでフロントの空いた所まで案内して頂けたらと思いました。

今回はいい旅、いい思い出になり非常に満足しております。
母も帰る時に「あ～あ、終わっちゃった！」「夢見てるみたいだった」と言ってくれました。その言葉を聞いて私も非常に嬉しく思っております。
貴社杉乃井様のおかげです。ありがとうございました。

評価

• 総合5
• サービス5
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月