この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お料理につきまして、プラン特典により、特典のサービスをご利用いただいていらっしゃる方や、オプションとして、追加ご注文をいただいたお客様もいらっしゃるかと存じますが、オプションメニューの説明等、ご案内不足により、お客様にご不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。
今後ともお客様に快適に心地よくホテルステイをお楽しみいただける様、いただいたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同、更にサービス向上に努めて参ります。
これからも当ホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。
またのご予約を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。