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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
部屋は別にして、廊下がこのフロアは・・・。コメントしようがありません。カーペットは大きな穴が開いていたり、ボロボロだったり。倒産したホテルの廊下そのままです。
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この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変ご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。現在、当ホテルではお客様に快適にお過ごしいただけるよう、改修工事を行っております。シーダフロアも検討しておりましたが、夏休みに入ってしまったため、着工が遅れてしまいました。今回のお客様のご意見を真摯に受け止め、早急に対応することが決定いたしましたので、ご報告申し上げます。今後も、一人でも多くのお客様に楽しんでいただけるよう、日々、サービスの改善・工夫に取り組んでまいります。ご愛顧をいただければ幸いでございます。ありがとうございました。
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投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
部屋は別にして、廊下がこのフロアは・・・。コメントしようがありません。カーペットは大きな穴が開いていたり、ボロボロだったり。倒産したホテルの廊下そのままです。
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この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、大変ご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
現在、当ホテルではお客様に快適にお過ごしいただけるよう、改修工事を行っております。
シーダフロアも検討しておりましたが、夏休みに入ってしまったため、着工が遅れてしまいました。
今回のお客様のご意見を真摯に受け止め、早急に対応することが決定いたしましたので、ご報告申し上げます。
今後も、一人でも多くのお客様に楽しんでいただけるよう、日々、サービスの改善・工夫に取り組んでまいります。ご愛顧をいただければ幸いでございます。ありがとうございました。