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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
4.0
投稿日：2014-01-13 20:12:06
4.0
投稿日：2012-08-21 21:12:56
5.0
投稿日：2012-02-03 21:25:15
5.0
投稿日：2012-02-03 21:23:04
総合4
nikonikoshincyanさんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
７０過ぎの両親にゆっくりしてもらおうとプレゼントした宿泊でした。帰ってきた両親に感想を尋ねたところ、食事がよかったと満足していました。しかし、風呂については、よくわからなかったので棚湯等には入らなかったとのこと。「棚湯がいいよ」とわざわざ水着まで持たせて勧めていたので、大変残念でした。なぜ、スタッフの人に聞かなかったのかと責めてしまい、なんだか後味の悪い感じになってしまいました。ホテルとしても、十分工夫されているかと思いますので、こんな書き込みは迷惑かもしれませんが、実際せっかくの施設の風呂等にたどり着けなかった年寄りもいたということを知って頂き、誘導表示等に工夫いただければ幸いです。そして今後こんな残念な旅行となる人がいなくなるといいと思います。
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この度は、杉乃井ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご移動の際ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、館内ご移動の際、分岐地点にて各施設への誘導表示を致しておりますが、今回いただきました貴重なご意見を参考に、今後の検討課題にあげさせていただきます。
今後も、多くのお客様に存分にお楽しみいただけますよう、最善を尽くしてまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。