この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
ＨＡＮＡ館のダブルのお部屋をご利用いただけたとの事。ダブルのお部屋は新部屋タイプとして、
昨年オープンいたしました新しいお部屋タイプでございます＾＾
お部屋のタバコ臭につきまして、大変失礼いたしました。確かにご予約いただいたお部屋、ご案内させていただいたお部屋は禁煙室でございます。
この度は点検が行き届いておらず、不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。
温泉やお食事につきましてご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます＾＾
自動販売機や売店の飲料の価格につきまして、
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。今後の検討課題にあげさせていただきます。
何度お越しいただいてもお客様にご満足いただけるホテルである様、お客様のお声を大切に、
サービス向上に努めて参ります。
またのご予約を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。