この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、こちらの説明不足によりご不快な思いを与えてしまい、申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、分かりやすくご案内できるよう、改善に努めてまいります。
お食事の内容につきましてもご意見をいただきまして、ありがとうございます。
お料理は、常に同じ水準でご提供する様努めておりますが、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。ご利用になるお客様に飽きのこないメニューを常にご提供できるよう工夫してまいります。
変わらぬご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。