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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
風呂4
以前から何度もCMで見ていて1度は泊まってみたいと思い今回の利用となりました。今回一番お安いプランで本館山側のお部屋で予約をしましたが、同料金で海側和室の部屋を使わせていただけました。お部屋は広くきれいでしたがとにかく暑かったです。空調（暖房）を止め窓を開けてもなかなか適温にならず、、12月なのに夜は寝苦しくほとんど眠れませんでした。料理については、夕食は普通。デザートは豊富でおいしかったので良かったです。バイキング単体の値段はそこそこ良い値がするので、ソフトドリンクは追加料金なしで利用させて欲しいなと思いました。朝食バイキングはつきたてのお餅や蕎麦など他ではあまり見ないものなどが並んでいておもしろかったし、大変おいしかったのです！スタッフの方についてですが、フロントの方はとても感じがよかったです！しかし、エントランスのドア付近、バイキング会場で料理を提供されている方は笑顔などもなく不機嫌そうで私語も多い方ばかりで少し不快でした。以前にもスタッフの方の接客について口コミを書かれている方はたくさんいるのに改善されていないということが残念です。
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この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋では、快適にお過ごしいただけなかったとの事、申し訳ございませんでした。台数に限りはございますが、扇風機等のご用意が可能でございますので、スタッフまでお申し付けいただけましたら幸いでございます。また、ご夕食につきまして、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。今後より一層メニューの工夫、改善に努めてまいります。一方で、ご朝食をご堪能いただけたとの事、大変嬉しく存じます。しかしながら、スタッフの接客につきまして、ご不快な思いを与えてしまい、申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。私どもの指導不足が原因であり、不徳の致すところでございます。同様の事の無いよう、スタッフ一同おもてなしの精神を今一度心がけ、日々精進してまいる所存でございます。この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
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風呂4
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
以前から何度もCMで見ていて1度は泊まってみたいと思い今回の利用となりました。
今回一番お安いプランで本館山側のお部屋で予約をしましたが、同料金で海側和室の部屋を使わせていただけました。
お部屋は広くきれいでしたがとにかく暑かったです。
空調（暖房）を止め窓を開けてもなかなか適温にならず、、12月なのに夜は寝苦しくほとんど眠れませんでした。
料理については、夕食は普通。デザートは豊富でおいしかったので良かったです。
バイキング単体の値段はそこそこ良い値がするので、ソフトドリンクは追加料金なしで利用させて欲しいなと思いました。
朝食バイキングはつきたてのお餅や蕎麦など他ではあまり見ないものなどが並んでいておもしろかったし、大変おいしかったのです！
スタッフの方についてですが、フロントの方はとても感じがよかったです！
しかし、エントランスのドア付近、バイキング会場で料理を提供されている方は笑顔などもなく不機嫌そうで私語も多い方ばかりで少し不快でした。
以前にもスタッフの方の接客について口コミを書かれている方はたくさんいるのに改善されていないということが残念です。
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この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋では、快適にお過ごしいただけなかったとの事、申し訳ございませんでした。
台数に限りはございますが、扇風機等のご用意が可能でございますので、スタッフまでお申し付けいただけましたら幸いでございます。
また、ご夕食につきまして、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
今後より一層メニューの工夫、改善に努めてまいります。
一方で、ご朝食をご堪能いただけたとの事、大変嬉しく存じます。
しかしながら、スタッフの接客につきまして、ご不快な思いを与えてしまい、申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
私どもの指導不足が原因であり、不徳の致すところでございます。
同様の事の無いよう、スタッフ一同おもてなしの精神を今一度心がけ、日々精進してまいる所存でございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。