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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合4
今回楽天の割引もあり格安で泊まれて、バイキングも部屋も家族みんな満足できました。ただ、あえて言うならば残念だったのが、食事の際に赤ちゃん用のテーブル付き椅子を借りたのですが、明らかにテーブルが拭かれてなく、前の人が使ったままだった事。また、そのテーブルを持ってきてくれたスタッフにもえっ？これで気づかないの？とビックリでした。飲食店ならありえない。また、せっかくのハーゲンダッツなのに、みんなが自由にとってるから仕方ないんだろうけど、違う味のアイスが混じりあったり、何回もすくった跡がのこってあったり汚く見えた。またアイスディッシャーをつけてる水は綺麗なのに変えれば良いのにと思うくらい汚かった。せっかくのハーゲンダッツがもったいない。その他は満足でした。
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この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋につきまして、グランドファミリールームをご利用いただけたとの事。こちらのお部屋は今年の3月にオープンしたばかりの新しい客室でございまして10名様のでご利用が可能な広々としたお部屋でございまして、オープン以来、大変人気をいただいております。ご利用いただけ、嬉しく存じます。お食事会場につきまして、不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様に心地よくお食事をお楽しみいただける様、気配り、目配りに努め改善に努めて参ります。この度はお客様目線にたったおもてなしが出来ておらず申し訳ございませんでした。今回の事に懲りず、今後も当ホテルをご愛顧いただけます様、お願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
今回楽天の割引もあり格安で泊まれて、バイキングも部屋も家族みんな満足できました。
ただ、あえて言うならば残念だったのが、食事の際に赤ちゃん用のテーブル付き椅子を借りたのですが、明らかにテーブルが拭かれてなく、前の人が使ったままだった事。また、そのテーブルを持ってきてくれたスタッフにもえっ？これで気づかないの？とビックリでした。飲食店ならありえない。
また、せっかくのハーゲンダッツなのに、みんなが自由にとってるから仕方ないんだろうけど、違う味のアイスが混じりあったり、何回もすくった跡がのこってあったり汚く見えた。またアイスディッシャーをつけてる水は綺麗なのに変えれば良いのにと思うくらい汚かった。せっかくのハーゲンダッツがもったいない。その他は満足でした。
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この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、グランドファミリールームをご利用いただけたとの事。こちらのお部屋は今年の3月にオープンしたばかりの新しい客室でございまして10名様のでご利用が可能な広々としたお部屋でございまして、オープン以来、大変人気をいただいております。
ご利用いただけ、嬉しく存じます。
お食事会場につきまして、不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様に心地よくお食事をお楽しみいただける様、気配り、目配りに努め改善に努めて参ります。この度はお客様目線にたったおもてなしが出来ておらず申し訳ございませんでした。
今回の事に懲りず、今後も当ホテルをご愛顧いただけます様、お願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。