楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合4
小学生の息子がＴＶＣＭを見るたび、行きたいと言っており、やっと予約が取れて宿泊しました。「夢が叶った」と満足していましたのでよかったです。大人の感想として、いくつか思ったことを記載します。・非常に若いスタッフや外国人のスタッフが多かったので、一見、大丈夫かなと思ってしまったのですが（すみません。）、どなたも一生懸命接客していて、丁寧な対応でとても気持ちがよかったです。・アクアビートやアクアガーデンなど、その場にタオルがあり、持っていく必要がなくとても助かりました。ただ、フロントで説明を受けたのですが、チェックインの前にはわからなかった事なので、車からたくさんのタオルを持って降りてしまいました。事前にわかっていれば荷物を減らせたのになと感じました。予約案内に記載してあるともっと親切だなと思います。・アクアビートは、思っていたより狭く暗く感じましたので、大人としては、正直ちょっと物足りなかったです。子供は、満足して遊んでいました。水着の脱水は助かります。・アクアガーデンには水分補給コーナーもあり、利用させていただき助かりました。・ホテルまでの道はわかりやすかったですが、細い登り坂をのぼっていくので、少し怖かったです。（別府市全体の土地が斜面が多く、道が狭い感じがしたので仕方ないのだとは思いますが。）・チェックアウト後も、お土産を買ったりする間に荷物を預かってもらえてとてもありがたかったです。・バイキングは種類豊富でおいしかったです。お盆中の多い時期でしたが、待たされることなくいただけました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お子様よりリクエストをいただいてお越しいただけたとの事、大変嬉しく存じます。お子様とご一緒に、当ホテルの施設をお楽しみいただけましたら幸いでございます。アクアビートは夏期限定営業の施設でございまして、夏休みは多くのお客様にご利用をいただいております＾＾タオルの件につきまして、当ホテルでは、棚湯・ザ アクアガーデン入口と、みどり湯入口ではバスタオルとフェイスタオルを、アクアビートではバスタオルをお渡しいたしております。事前の説明不足により、お荷物を増やしてしまい申し訳ございませんでした。何かご不明点等ございましたら、お気軽にホテルまでお問い合わせをいただけますと、幸いでございます。お食事につきまして、美味しいのお言葉をいただけました事、嬉しく存じます。当ホテルのバイキングは、和洋中デザートの専任シェフ、パティシエが工夫を凝らしたメニューをご用意し、お客様をお待ちしております。お気に入りのメニューがございましたでしょうか＾＾今後もお客様にお楽しみいただけるホテルを目指しサービス向上に努めて参ります。またのご予約を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合4
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
小学生の息子がＴＶＣＭを見るたび、行きたいと言っており、やっと予約が取れて宿泊しました。「夢が叶った」と満足していましたのでよかったです。
大人の感想として、いくつか思ったことを記載します。
・非常に若いスタッフや外国人のスタッフが多かったので、一見、大丈夫かなと思ってしまったのですが（すみません。）、どなたも一生懸命接客していて、丁寧な対応でとても気持ちがよかったです。
・アクアビートやアクアガーデンなど、その場にタオルがあり、持っていく必要がなくとても助かりました。ただ、フロントで説明を受けたのですが、チェックインの前にはわからなかった事なので、車からたくさんのタオルを持って降りてしまいました。事前にわかっていれば荷物を減らせたのになと感じました。予約案内に記載してあるともっと親切だなと思います。
・アクアビートは、思っていたより狭く暗く感じましたので、大人としては、正直ちょっと物足りなかったです。子供は、満足して遊んでいました。水着の脱水は助かります。
・アクアガーデンには水分補給コーナーもあり、利用させていただき助かりました。
・ホテルまでの道はわかりやすかったですが、細い登り坂をのぼっていくので、少し怖かったです。（別府市全体の土地が斜面が多く、道が狭い感じがしたので仕方ないのだとは思いますが。）
・チェックアウト後も、お土産を買ったりする間に荷物を預かってもらえてとてもありがたかったです。
・バイキングは種類豊富でおいしかったです。お盆中の多い時期でしたが、待たされることなくいただけました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
お子様よりリクエストをいただいてお越しいただけたとの事、大変嬉しく存じます。
お子様とご一緒に、当ホテルの施設をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
アクアビートは夏期限定営業の施設でございまして、夏休みは多くのお客様にご利用をいただいております＾＾
タオルの件につきまして、当ホテルでは、
棚湯・ザ アクアガーデン入口と、みどり湯入口ではバスタオルとフェイスタオルを、アクアビートではバスタオルをお渡しいたしております。
事前の説明不足により、お荷物を増やしてしまい申し訳ございませんでした。
何かご不明点等ございましたら、お気軽にホテルまでお問い合わせをいただけますと、幸いでございます。
お食事につきまして、美味しいのお言葉をいただけました事、嬉しく存じます。
当ホテルのバイキングは、和洋中デザートの専任シェフ、パティシエが工夫を凝らしたメニューをご用意し、お客様をお待ちしております。
お気に入りのメニューがございましたでしょうか＾＾
今後もお客様にお楽しみいただけるホテルを目指しサービス向上に努めて参ります。
またのご予約を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。