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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
有名なホテルなのでとても楽しみにしてました。温泉も満足できました。ただ、夏休みなのもあり室内プールは人でごった返し思うように泳げなかったのが残念でした。部屋の浴槽に汚れが目立ったのも残念。立地条件はとてもいいし、ホテル自体楽しめる要素もたくさんあるので時期をずらしていけばのんびりできるのかな？と感じました。
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この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。温泉にご満足いただけたとの事大変嬉しく存じます。アクアビートではご利用のお客様が多く存分にお楽しみいただけなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。またお部屋の清掃も行き届いておらず、ご不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。関係部署に報告し、今一度清掃徹底に努めてまいります。今後も、より多くのお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。ご愛顧いただけますと幸いでございます。ありがとうございました。
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設備・アメニティ5
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
有名なホテルなのでとても楽しみにしてました。温泉も満足できました。ただ、夏休みなのもあり室内プールは人でごった返し思うように泳げなかったのが残念でした。部屋の浴槽に汚れが目立ったのも残念。立地条件はとてもいいし、ホテル自体楽しめる要素もたくさんあるので時期をずらしていけばのんびりできるのかな？と感じました。
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この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉にご満足いただけたとの事大変嬉しく存じます。
アクアビートではご利用のお客様が多く存分にお楽しみいただけなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
またお部屋の清掃も行き届いておらず、ご不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
関係部署に報告し、今一度清掃徹底に努めてまいります。
今後も、より多くのお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ご愛顧いただけますと幸いでございます。ありがとうございました。