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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
風呂4
9月のシルバーウィーク初日に宿泊しました。＜駐車場＞ 立体駐車場にとめましたが、係員の説明がなく車を止めた後、どこに行っていいのかわかりませんでした。入口で係員が「巡回バスがでている。1階に来てください」と一言あればよかったのに、最初から残念＜部屋＞ 可もなく不可もなく、普通。＜お風呂＞ お風呂が売りなだけあって、景色がよく楽しかった。ただ、脱衣所がずっと臭く、トイレの臭いがした。至る所にオムツいれがあって、その臭いなのか？子連れには便利だとは思うが、臭うので改善したほうがいいのではないか。＜食事＞ まずくもない代わりにおいしくもない。品数はとてもたくさんあるが、味は？？？。若いときなら楽しめたのだが、「あーあ」って感じである。カニ、いくら丼、フォアグラ丼など高そうなものがずらっと並んでいるが、どれも偽物っぽくておいしくない。カニはパサパサ、いくらは「本当にいくら？」って感じ。唯一美味しかったのは、ハーゲンダッツのアイスクリームだけ。食事会場の入り口にバイキング料金7500円とありました。7500円！！！衝撃の値段です。7500円あれば、もっといいものが食べれるはず！！ いろいろなサイトで評価がよいからか、それにあぐらをかいてませんか？ なんじゃこれ？の食事です。また、いろいろなところに「料理長が自信をもって作りました」みたいなことがかいてあるのですが、それがことごとく？？？の味。こんなものを出して、恥ずかしくないのか料理長！食事には絶対に期待しないほうがいい。＜全体＞ まぁ、大型ホテルなので仕方ないが、ずっとザワザワしている。結婚式もしていたが、その真横を浴衣で通るので、違和感があり、せめて入浴客が通らないような通路の配置を考えてあげればいいのに・・・と思いました。まぁ、地元の人もそれをわかってここで挙式をするのでしょうけど。人生の一番の記念をここでする？ってちょっとびっくりです。 こんなホテルを選らんだ自分が悪かったとは反省しました。
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この度はご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。駐車場の件につきましては、お客様にわかりやすいように表示を増やすなど、本日より改善しております。大浴場のオムツ入れの件につきましては、1日3回だった点検の回数を30分に1度に増やし、お客様皆様が快適にご利用いただけますよう改善に努めてまいります。またお食事につきましても、貴重なご意見いただきまして、ありがとうございます。改めて料理長が把握、再認識し、気を引き締め直し、お客様によりご満足いただける内容へと変更に努めてまいります。一方で連絡通路につきましては、ご迷惑をお掛けしております。温泉地別府のホテルならではの光景で、参列者以外の多くのお客様からもご祝福いただけるという事で、ご好評いただいております。また各館を結ぶシャトルバスを随時運行させておりますので、敷地内のご移動は、シャトルバスでのご移動も可能でございます。今後も、多くのお客様に快適にお過ごしいただけ、出来る限りご負担にならないよう、日々配慮を心がけて参ります。ありがとうございました。
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風呂4
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
9月のシルバーウィーク初日に宿泊しました。
＜駐車場＞
立体駐車場にとめましたが、係員の説明がなく車を止めた後、どこに行っていいのかわかりませんでした。入口で係員が「巡回バスがでている。1階に来てください」と一言あればよかったのに、最初から残念
＜部屋＞
可もなく不可もなく、普通。
＜お風呂＞
お風呂が売りなだけあって、景色がよく楽しかった。ただ、脱衣所がずっと臭く、トイレの臭いがした。至る所にオムツいれがあって、その臭いなのか？子連れには便利だとは思うが、臭うので改善したほうがいいのではないか。
＜食事＞
まずくもない代わりにおいしくもない。品数はとてもたくさんあるが、味は？？？。若いときなら楽しめたのだが、「あーあ」って感じである。カニ、いくら丼、フォアグラ丼など高そうなものがずらっと並んでいるが、どれも偽物っぽくておいしくない。カニはパサパサ、いくらは「本当にいくら？」って感じ。唯一美味しかったのは、ハーゲンダッツのアイスクリームだけ。食事会場の入り口にバイキング料金7500円とありました。7500円！！！衝撃の値段です。7500円あれば、もっといいものが食べれるはず！！ いろいろなサイトで評価がよいからか、それにあぐらをかいてませんか？ なんじゃこれ？の食事です。また、いろいろなところに「料理長が自信をもって作りました」みたいなことがかいてあるのですが、それがことごとく？？？の味。こんなものを出して、恥ずかしくないのか料理長！
食事には絶対に期待しないほうがいい。
＜全体＞
まぁ、大型ホテルなので仕方ないが、ずっとザワザワしている。結婚式もしていたが、その真横を浴衣で通るので、違和感があり、せめて入浴客が通らないような通路の配置を考えてあげればいいのに・・・と思いました。まぁ、地元の人もそれをわかってここで挙式をするのでしょうけど。人生の一番の記念をここでする？ってちょっとびっくりです。
こんなホテルを選らんだ自分が悪かったとは反省しました。
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この度はご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。駐車場の件につきましては、お客様にわかりやすいように表示を増やすなど、本日より改善しております。大浴場のオムツ入れの件につきましては、1日3回だった点検の回数を30分に1度に増やし、お客様皆様が快適にご利用いただけますよう改善に努めてまいります。またお食事につきましても、貴重なご意見いただきまして、ありがとうございます。改めて料理長が把握、再認識し、気を引き締め直し、お客様によりご満足いただける内容へと変更に努めてまいります。一方で連絡通路につきましては、ご迷惑をお掛けしております。温泉地別府のホテルならではの光景で、参列者以外の多くのお客様からもご祝福いただけるという事で、ご好評いただいております。また各館を結ぶシャトルバスを随時運行させておりますので、敷地内のご移動は、シャトルバスでのご移動も可能でございます。今後も、多くのお客様に快適にお過ごしいただけ、出来る限りご負担にならないよう、日々配慮を心がけて参ります。ありがとうございました。