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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
3.0
投稿日：2015-09-27 23:49:17
立地5
dash1979さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
杉の井ホテルの宿泊経験は50%は満足しました。びっくりしましたことは今まで経験してない、夜のバイキングでドリンクバーにはお金を取れたことです。ほぼ全国どこでもバイキングにはソフトドリンクバーは付いてくるけど、杉の井では300円を払いました。それはあまりだとおもいます。また、アクワビートの女性ロッカー室のトイレなどの清潔が非常に良くないです。臭いしてて、トイレを漏れていました。掃除スターフを増やしたいいとおもいます。部屋でシャワーを浴びた際女性用化粧水やクリーム何も置いてませんでした。
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この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ソフトドリンクやお部屋のアメニティにつきましては、お客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。またアクアビートにつきましても、ご不快な思いを与えてしまい、重ねてお詫び申し上げます。関係部署に報告の上、清掃・点検を徹底して参ります。お客様からいただきました貴重なご意見を踏まえて、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努力してまいります。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。