この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お食事につきましてはご満足いただけなかったようで、大変申し訳ございません。多くのお客様にご満足いただけるよう、新しいメニューなど考案しておりますが「こんなお料理が食べてみたい」というご希望がございましたら遠慮なくご意見ください。関係部門に報告し、検討させていただきます。またアメニティーにつきまして、ご迷惑をお掛けしてしまい重ねてお詫び申し上げます。お部屋の洗面台にはハブラシ・コーム・カミソリ・キャップを置いておりますが、化粧水・乳液などの化粧品類につきましては置いておりません。ご期待に添えず大変申し訳ございません。大浴場には化粧水や乳液がございますのでそちらをお使いいただくか、お客様が普段使われている物をお持ちください。今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同より一層努力して参ります。末永くご愛顧いただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。