この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご不快な思いを抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
お客様皆様に快適にお過ごしいただけるよう、温泉の巡回の回数を増やす等、改善に努めてまいります。
また、レストランへご入場される際、混雑によりご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
春休み期間中で通常より多くのお客様にご宿泊いただいておりましたので、それを踏まえてチェックインの際にお客様へご案内させていただくべきでしたが、きちんとご案内できておらず、申し訳ございませんでした。
また、浴衣につきましても、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
関係部署に報告し、新しいものに替えさせていただきます。
お客様皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。