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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合4
部屋から風呂までの距離が長く、気軽に何度も足を運びにくい。また、必ずエレベーターに乗らないといけないのは結構ストレスになる。平日は宿泊料金は安いみたいだが、今回は週末に宿泊したため、料金が倍以上であったから、あまりお得感はなかった。朝食と夕食はともにバイキングだったが、朝食のオムレツを焼く人がかなり不機嫌そうだったので、頼みにくかった。但し味は良かった。フロントの対応は非常に良かった。イレギュラーな事態にも的確かつスピーディに対応していただいた。
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この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。敷地が広いため、ご移動の際にはご迷惑をお掛けしております。館内をシャトルバスが巡回しておりますので、ご利用いただけましたら幸いでございます。お食事の際、スタッフの接客につきまして、ご不快な思いを抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。今後同様の事の無いよう、今一度スタッフの指導、再教育に努めてまいります。一方で、フロントスタッフの対応へのお褒めのお言葉をいただき、身に余る光栄でございます。お客様にいつお越しいただいてもご満足していただけるホテルを目指し、サービスの向上に励んでまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
部屋から風呂までの距離が長く、気軽に何度も足を運びにくい。また、必ずエレベーターに乗らないといけないのは結構ストレスになる。
平日は宿泊料金は安いみたいだが、今回は週末に宿泊したため、料金が倍以上であったから、あまりお得感はなかった。
朝食と夕食はともにバイキングだったが、朝食のオムレツを焼く人がかなり不機嫌そうだったので、頼みにくかった。但し味は良かった。
フロントの対応は非常に良かった。イレギュラーな事態にも的確かつスピーディに対応していただいた。
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この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
敷地が広いため、ご移動の際にはご迷惑をお掛けしております。
館内をシャトルバスが巡回しておりますので、ご利用いただけましたら幸いでございます。
お食事の際、スタッフの接客につきまして、ご不快な思いを抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後同様の事の無いよう、今一度スタッフの指導、再教育に努めてまいります。
一方で、フロントスタッフの対応へのお褒めのお言葉をいただき、身に余る光栄でございます。
お客様にいつお越しいただいてもご満足していただけるホテルを目指し、サービスの向上に励んでまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。