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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
7月に初めて宿泊してとても子供たちが喜んだので、4歳になる娘の誕生日のお祝いをするために宿泊しました。このことを、予約する際に書き込んだため予約係りの方から確認の電話が入り「夕食の際、バンド（？）がお誕生日のお祝いの歌を歌いに来ても大丈夫ですか？お誕生日の方は女の子ですか？男の子ですか？」etcいろんなことを確認いただきました。娘にはサプライズにしようと特に知らせず、主人と二人で当日を楽しみに待っていました。そして当日、歌を歌って下さる方がだんだん近づいて見えたので、ビデオをまわしはじめ、カメラもスタンバイＯＫ。われわれはスルーされちゃいました。。。あらぁ～～娘に言っとかなくてよかった。っと思ったのと同時に、できないことは言わないで頂きたい！っと少し怒りさえ覚えました。それから、前回海側のお部屋でお願いしていましたが知人から山側もいいよ～っと教えてもらったので今回は山側で予約したのに、フロントでのアナウンスは特になく「海側」のお部屋に変わっていました。前回がすご～く満足だっただけに、ホントに残念です。が、リベンジにまた宿泊させていただくはずですので、その際は期待を裏切らないでください。
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日頃より当ホテルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。お子様のお誕生日のお祝いでご利用いただいたとの事、伝達が行き届いておらず、大変残念な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。お部屋につきましても、残念な思いを与えてしまった事、また、ご案内が至らず申し訳ございませんでした。お寄せいただきましたお言葉を真摯に受け止め、お客様に快くお過ごしいただけるよう、また、ご期待にお応えできるよう、努力してまいります。変わらぬご愛顧をいただければ幸いでございます。ありがとうございました。
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投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
7月に初めて宿泊してとても子供たちが喜んだので、4歳になる娘の誕生日のお祝いをするために宿泊しました。
このことを、予約する際に書き込んだため予約係りの方から確認の電話が入り
「夕食の際、バンド（？）がお誕生日のお祝いの歌を歌いに来ても大丈夫ですか？お誕生日の方は女の子ですか？男の子ですか？」etcいろんなことを確認いただきました。
娘にはサプライズにしようと特に知らせず、主人と二人で当日を楽しみに待っていました。
そして当日、歌を歌って下さる方がだんだん近づいて見えたので、ビデオをまわしはじめ、カメラもスタンバイＯＫ。
われわれはスルーされちゃいました。。。
あらぁ～～
娘に言っとかなくてよかった。っと思ったのと同時に、できないことは言わないで頂きたい！っと少し怒りさえ覚えました。
それから、前回海側のお部屋でお願いしていましたが知人から山側もいいよ～っと教えてもらったので今回は山側で予約したのに、フロントでのアナウンスは特になく「海側」のお部屋に変わっていました。
前回がすご～く満足だっただけに、ホントに残念です。
が、リベンジにまた宿泊させていただくはずですので、その際は期待を裏切らないでください。
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日頃より当ホテルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
お子様のお誕生日のお祝いでご利用いただいたとの事、伝達が行き届いておらず、大変残念な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お部屋につきましても、残念な思いを与えてしまった事、また、ご案内が至らず申し訳ございませんでした。
お寄せいただきましたお言葉を真摯に受け止め、お客様に快くお過ごしいただけるよう、また、ご期待にお応えできるよう、努力してまいります。
変わらぬご愛顧をいただければ幸いでございます。
ありがとうございました。