楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合4
11月28日に宿泊しました。シーダパレスの食事を楽しみにしていましたが、和食は有料で残念でした。ピザは焼きたてで美味しかったのですが、品数が少なかったです。また、周りの人のマナーが悪く、気分が悪くなりました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。シーダパレスでのお食事について、充分ご満足いただけなかったというお話を伺いまして、大変申し訳ない思いでございます。シーダパレスでは通常では数千円してしまうようなお料理を、ほぼ原価でお召し上がりいただけるのが特徴の一つとなっておりますが、ご説明が足りなかったことを反省しております。バイキングレストラン シーズでしたらお刺身などの和食も食べ放題メニューに含まれておりますので、ご検討いただければ幸いでございます。また、スタッフの気配りや目配りが足りておらず、気分を害されてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。今回のご滞在ではこのようなことがございましたが、気持ちよくお過ごしいただけるようにサービス内容の見直し・改善を図ってまいりますので、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。ありがとうございました。
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合4
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
11月28日に宿泊しました。シーダパレスの食事を楽しみにしていましたが、和食は有料で残念でした。ピザは焼きたてで美味しかったのですが、品数が少なかったです。また、周りの人のマナーが悪く、気分が悪くなりました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
シーダパレスでのお食事について、充分ご満足いただけなかったというお話を伺いまして、大変申し訳ない思いでございます。
シーダパレスでは通常では数千円してしまうようなお料理を、ほぼ原価でお召し上がりいただけるのが特徴の一つとなっておりますが、ご説明が足りなかったことを反省しております。バイキングレストラン シーズでしたらお刺身などの和食も食べ放題メニューに含まれておりますので、ご検討いただければ幸いでございます。
また、スタッフの気配りや目配りが足りておらず、気分を害されてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。
今回のご滞在ではこのようなことがございましたが、気持ちよくお過ごしいただけるようにサービス内容の見直し・改善を図ってまいりますので、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。ありがとうございました。