いつも杉乃井ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
このたびのご滞在では、駐車場へのご移動やバイキングでの待ち時間など、多くのご不便を感じさせてしまいましたこと、誠に申し訳ありませんでした。
多くのお客様にご利用いただけるように年々施設の拡張をおこなっておりますが、サービスの低下をお感じになられたというのは、私どもの対応が充分でなかったせいであると反省しております。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、全てのお客様に気持ちよい思い出を持って帰っていただけるよう、サービスを見直して参りますので、これからも当ホテルをご愛顧いただければ幸いでございます。またのご利用を心よりお待ちしております。