いつも、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
焼きガニがご期待に添えなかったとのこと、申し訳ございません。
それにもかかわらず「何度来ても素晴らしいホテル」とお褒めくださり、誠にありがとうございます。
今後、よりお客様に喜んでいただけるよう改善に努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。