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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
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大浴場、宿泊客はスリッパを脱ぎ、手でビニール袋に入れさせられて脱衣所に向かうのに、出入口のマット交換人は、スリッパを脱ぐでも無く、そのまま入っていた。樽風呂は源泉掛け流しと思うが、殆ど湯は入れられていなかった。以前はもっと入れられていて、常に溢れていた記憶がある。大人２人で、はな館の異国の雰囲気を楽しみたかったのに、何故か奥まった所の子供連れが騒ぐ場所に案内された。子供は好きだが、騒いだり泣いたり、親もほっとくので落ち着いて食べることが出来なかった。食事自体も種類が多いだけで、、、騒がしかったので、早々に部屋に戻ることになった。全体的に駐車場も整備され、綺麗になった雰囲気はあるが、サービスと言うか雰囲気は昔に比べ下がったように感じた。本館の安めの部屋で十分だった。
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日頃より当ホテルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、ご不快な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。温泉のスタッフの履物につきまして、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。皆様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。樽湯につきましては、源泉の温度が高いため、湯量を絞って対応いたしておりましたが、適温に調整し、皆様に掛け流しの温泉をお楽しみいただけるよう、工夫してまいります。また、お食事会場のお席につきまして、満席の場合は、ご家族様向けのお席にご案内させていただく場合がございます。お客様のご希望に添ったお席をご用意するよう、臨機応変な対応を行ってまいりますので、お気軽にスタッフへお申し付けいただけましたら幸いでございます。お客様皆様にご満足していただけるよう、スタッフ一同サービスの改善に励んでまいります。この度は施設改善への貴重な機会を頂戴し、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
大浴場、宿泊客はスリッパを脱ぎ、手でビニール袋に入れさせられて脱衣所に向かうのに、出入口のマット交換人は、スリッパを脱ぐでも無く、そのまま入っていた。
樽風呂は源泉掛け流しと思うが、殆ど湯は入れられていなかった。以前はもっと入れられていて、常に溢れていた記憶がある。
大人２人で、はな館の異国の雰囲気を楽しみたかったのに、何故か奥まった所の子供連れが騒ぐ場所に案内された。子供は好きだが、騒いだり泣いたり、親もほっとくので落ち着いて食べることが出来なかった。
食事自体も種類が多いだけで、、、
騒がしかったので、早々に部屋に戻ることになった。
全体的に駐車場も整備され、綺麗になった雰囲気はあるが、サービスと言うか雰囲気は昔に比べ下がったように感じた。
本館の安めの部屋で十分だった。
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日頃より当ホテルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご不快な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
温泉のスタッフの履物につきまして、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
皆様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
樽湯につきましては、源泉の温度が高いため、湯量を絞って対応いたしておりましたが、適温に調整し、皆様に掛け流しの温泉をお楽しみいただけるよう、工夫してまいります。
また、お食事会場のお席につきまして、満席の場合は、ご家族様向けのお席にご案内させていただく場合がございます。
お客様のご希望に添ったお席をご用意するよう、臨機応変な対応を行ってまいりますので、お気軽にスタッフへお申し付けいただけましたら幸いでございます。
お客様皆様にご満足していただけるよう、スタッフ一同サービスの改善に励んでまいります。
この度は施設改善への貴重な機会を頂戴し、誠にありがとうございました。