HANA館に宿泊しました。
子供がこちらの施設が大好きなので、毎年一度は利用させてもらってます。
アクアビートが子供の１番のお気に入りで、流れるプールも波の出るプールもスライダーもいつもどおり大満足でした。
しかし、今回は有料のビーチチェアをレンタルした時、受付けてくださった女性従業員の方の接客には嫌な気分にさせられました。名札をつけていらっしゃらなかったので、お名前は分かりません。
私がレンタルした時は、２台程度しか利用されてなくて、１５台程度のイスは使用されてなかったし、子供を見る事が出来る位置のチェアをレンタルしたかったので、はじめに「チェアの場所を選んでも構いませんか？」と言ったのですが無視されました。一方的に「７番利用してください」と言われたので、「場所選ぶ事は出来ないのですか？」と再度申しましたら、１０秒程度の沈黙の後「じやあ、どこが良いんですか？！」とキツめの言葉。
「前方の左側希望です」と言ったのですが、「じゃあ、１７番で！！１７番をご利用ください」言われました。
レンタルの際の利用時間を記入して、利用者に渡す紙にはじめの時点で、７を書かれていましたので、それを書き直さずにすむ様に（７の前に１を書き足されてました）そして、一応前方の席というリクエストには答えたからそれでこれ以上面倒な事は言わないでよ？！くらいの態度に感じました。
今迄こちらにお世話になって、この様な対応を受けた事がなかったですし、その場にはその方しかいらっしゃらなかったので、もうこれ以上何を言っても無駄だろうなぁ、、、と思いその場ではもう何も言いませんでしたし、この事があったからといって今後利用をしないという事はないのですが、残念でした。

夕飯のバイキングは、今迄無料メニューだったお刺身、お寿司が有料になっていたり、品数が減っている様に思えたりして、年々グレードダウンされている様に思います。（それでも子供は喜んでいましたが、大人が楽しめる場所ではなくなっていると思います）もう少し大人も満足できたらなぁと思ってしまいました。
他の方のレビューを見ていて、宿泊棟によって食事内容が違うのかな？と思いました。
そうであるならば、どこかに説明の記載をしてもらうとこちらもこの様な思いをしなかったと思いました。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月