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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
5.0
投稿日：2017-09-24 14:02:21
総合5
hia61315さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
お部屋おまかせプランで、当日行ってみたらグランドファミリールームでした！朝一手続きし荷物を預けて、10時のオープンと同時にプールへ。ロッカーの鍵渡されてその番号のとこに行くんだけど、ロッカー沢山あるのに1箇所に集められて大混雑だったのでそこが残念でした。チェックインの時間は混雑してたけど、朝手続きしてたので鍵もらうだけで部屋に荷物も届けてもらってたのでスムーズでした。部屋は大人2人子供2人にはもったいないぐらい広くてテンションアップ！
バイキングは空いていそうな時間を教えてもらえたので待たずにすみました。子供がご飯の途中で寝てしまって、毛布を貸してもらえたのが嬉しかったのと、おぼんの置き場所に困っていたらすぐに気づいてくれて下げてもらえたので助かりました。細かいところまでよく目が届いていて、スタッフの教育がよくできていると思います。子連れ旅行にいいホテルです。
主人とまた来年もと話しています。大満足です。ありがとうございました。
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この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2017年9月30日までの夏期限定で営業しておりますアクアビートのロッカーにつきまして、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
一方で、お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
また、スタッフの接客へのお褒めのお言葉をいただき、身に余る光栄でございます。
今後も多くのお客様に「また泊まりたい」と仰っていただけますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、引き続きご愛顧いただけましたら幸いでございます。
ありがとうございました。