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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2024-03-23 22:27:04
4.0
投稿日：2024-02-14 08:08:07
グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 別府湾）（大分県）
4.0
投稿日：2023-09-06 21:42:36
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
4.0
投稿日：2023-06-22 23:38:08
4.0
投稿日：2023-06-22 23:29:24
総合4
ととらすくんさんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
今年は何回利用させて頂いたかな?今回も部屋をランクアップして頂き有り難うございました。
いつもながら、ゆったりのんびり過ごさせて頂き、食事も美味しく頂きました。夕食は和食メインが良いのでシーズを選ばせて頂きましたが、今回は席を案内して下さる方が今一で、ちょっと振り回された挙げ句、わざわざ狭い二人席に案内されました。後から来る二人組は空いている四人席に案内されているのに... 。混在している時は仕方ないと思いますが、わざわざ二人席に案内するのは??折角、楽しみにしていた食事も気分が半減しました。それでも食事は美味しかったです。
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いつも杉乃井ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在も、お食事や温泉を楽しんでいただけたとのことで、何よりでございます。
しかしながら、レストランでお席をご案内する際にスタッフの対応が至らず、ご気分を害することになってしまいました。誠に申し訳ございません。ご案内するスタッフによって対応に差が出ないよう、対応の改善に取り組んでまいります。
このようなことがございましたが、お料理についてお褒めのお言葉をいただきましたことに深く感謝申し上げます。
気持ちよいご滞在を提供できるよう、サービス改善に努めてまいりますので、これからも当ホテルをご愛顧いただければ幸いでございます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。