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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
2.0
投稿日：2018-02-11 16:08:27
設備・アメニティ4
たなやん4033さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
朝のバイキングの時にオムレツをコックらしき人にこしらえていただくのですが、態度が凄く悪く、声が聞き取りにくい人は無視する傾向にあり目があっても無視、あまりにも態度に出てたので、隣にいた人がわざとよねと笑ってました。
後で、子供が、行ったときもトッピングを最後まで聞かず作り始めたと言ってました。
前夜までの楽しい気分が全部台無しです。せっかくの家族旅行が台無しです。
もう行きたくないです。
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この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご朝食のバイキング会場のスタッフの対応につきまして、お客様に大変ご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。関係部署に報告し、今後この様なことが無いよう一度スタッフの教育、意識向上を徹底してまいります。お客様皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの改善に努めてまいる所存でございます。何卒ご容赦いただき、またご利用いただく機会を頂戴できましたら幸いでございます。ありがとうございました。