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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
部屋1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
まず、チェックインして部屋に入ってまではよかったのですがお風呂が異常なくらい人がいて入浴どころじゃなく仕方ないので有料の家族風呂をかりました。時間は60分で3500円＋税金 しかも、普通の銭湯並かそれ以下な感じでした。それも仕方ないのでいいと思いましたがその家族風呂行くまでも距離があってしかも、エレベーターは壊れて遠回りするハメに。 やっと部屋にかえって寝ようとしたら強風だったのもあったのかすきま風？？窓から風がもれてる？感じの音が強烈にすごくて普通に寝れるレベルではなく、娘も寝れず耳栓したけど、それでも音はすごくて結局朝までほとんど寝れなかったです。 こんな部屋にとまったのは人生で初めてです。最悪すぎてもう行くことはないですね。
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この度は杉乃井ホテルにご宿泊いたただきまして、誠にありがとうございます。また、お客様のご期待に添うことができず、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。当ホテルは敷地がとても広い為に、どこへ行くにも移動に時間がかかってしまうのが難点でございます。本館のお部屋でございますと、同じ建物にお食事会場と大浴場がありますので、ご移動には便利かと存じます。強風による轟音につきましても、対策が不十分でお休みになれなかったとの事、重ねてお詫び申し上げます。お客様からいただきました厳しいご意見を踏まえて、快適な滞在をご提供できるようより一層サービスの向上を努めて参ります。ご機会がございましたら、またお越しいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。
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部屋1
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投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
まず、チェックインして部屋に入ってまではよかったのですが
お風呂が異常なくらい人がいて入浴どころじゃなく仕方ないので有料の家族風呂をかりました。時間は60分で3500円＋税金 しかも、普通の銭湯並かそれ以下な感じでした。
それも仕方ないのでいいと思いましたがその家族風呂行くまでも距離があってしかも、エレベーターは壊れて遠回りするハメに。 やっと部屋にかえって寝ようとしたら強風だったのもあったのかすきま風？？窓から風がもれてる？感じの音が強烈にすごくて普通に寝れるレベルではなく、娘も寝れず耳栓したけど、それでも音はすごくて結局朝までほとんど寝れなかったです。 こんな部屋にとまったのは人生で初めてです。最悪すぎてもう行くことはないですね。
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この度は杉乃井ホテルにご宿泊いたただきまして、誠にありがとうございます。
また、お客様のご期待に添うことができず、
ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは敷地がとても広い為に、どこへ行くにも移動に時間が
かかってしまうのが難点でございます。
本館のお部屋でございますと、同じ建物にお食事会場と大浴場がありますので、
ご移動には便利かと存じます。
強風による轟音につきましても、対策が不十分で
お休みになれなかったとの事、重ねてお詫び申し上げます。
お客様からいただきました厳しいご意見を踏まえて、
快適な滞在をご提供できるようより一層サービスの向上を努めて参ります。
ご機会がございましたら、またお越しいただけますと幸いでございます。
ありがとうございました。