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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
チェックイン時、フロント周辺は驚くほど混雑しており、エルミタージュ用？フロントに案内され空いている席で待つように言われましたが、なかなか名前を呼ばれることもなく大丈夫なのかどうか不安になるほどでした。中館6階山側の部屋は、よくある和モダン調の比較的新しい和洋室。案内してくれた従業員の方は、一通りの説明後、靴も揃えてくれないまま退出。どうしても忙しいからか、全体的にサービスは丁寧という感じではありません。不快には感じない程度です。お部屋にはコーヒーや紅茶などパックが多く用意されていましたが、室内のポットが水あかだらけでとても利用できませんでした。結婚式場も併設されており、結婚式の参列者と浴衣を着て温泉やプールに向かう客が入り乱れるゾーンはカオスで、他人事ながらびっくりしました。シーズテラスでの食事は外でも寒くなくソファ席でゆったりできました。また種類が豊富で十分楽しめました。朝食をとった、もう一つのレストランは大型スーパーのフードコートのような内装と喧噪でした。そう！一言でいえば、大型スーパーに宿泊している感じです！とにかくどこもかしこも人が多い！！並んだり人混みが苦手な我が家には残念ですが合いませんでした。
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この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。混雑時にはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。また、お部屋へのご案内時や、ポットの清掃につきまして、配慮、点検は行き届いておらず、ご不快な思いを抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。一方で、シーズテラスでのお食事をお楽しみいただけたご様子、嬉しい限りでございます。お客様皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。この度は貴重な意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
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総合2
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
チェックイン時、フロント周辺は驚くほど混雑しており、エルミタージュ用？フロントに案内され空いている席で待つように言われましたが、なかなか名前を呼ばれることもなく大丈夫なのかどうか不安になるほどでした。
中館6階山側の部屋は、よくある和モダン調の比較的新しい和洋室。案内してくれた従業員の方は、一通りの説明後、靴も揃えてくれないまま退出。どうしても忙しいからか、全体的にサービスは丁寧という感じではありません。不快には感じない程度です。お部屋にはコーヒーや紅茶などパックが多く用意されていましたが、室内のポットが水あかだらけでとても利用できませんでした。
結婚式場も併設されており、結婚式の参列者と浴衣を着て温泉やプールに向かう客が入り乱れるゾーンはカオスで、他人事ながらびっくりしました。
シーズテラスでの食事は外でも寒くなくソファ席でゆったりできました。また種類が豊富で十分楽しめました。朝食をとった、もう一つのレストランは大型スーパーのフードコートのような内装と喧噪でした。
そう！一言でいえば、大型スーパーに宿泊している感じです！
とにかくどこもかしこも人が多い！！並んだり人混みが苦手な我が家には残念ですが合いませんでした。
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この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
混雑時にはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
また、お部屋へのご案内時や、ポットの清掃につきまして、配慮、点検は行き届いておらず、ご不快な思いを抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
一方で、シーズテラスでのお食事をお楽しみいただけたご様子、嬉しい限りでございます。
お客様皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
この度は貴重な意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。