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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合1
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もうホント最悪でした。気温23度の快晴で、客室に入ったとたん、ムッとする暑さで、空調スイッチを入れましたが、涼しくならず、フロントに電話すると、エアコンは一括で管理しており、暖房になっている。暑ければ窓を開けてくださいと言われ驚きました。12階であの大きな窓を開けてるなんて危険すぎます。子供落ちますよ！扇風機を持って来てくれましたが、一晩中、暑さとの戦い。旦那と息子は裸で寝ました。そして夕食は20分待ち（笑）温泉は普通に良かったですが。今まで色んなホテル泊まりましたが、こんなに不快なホテル初めてです。なぜ、ここまで、評価が高いのでしょうか？不思議（笑）
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この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋では快適にお過ごしいただくお時間をご提供できず、申し訳ございませんでした。お部屋の窓は少し開けていただく事が可能でございまして、人が入られる程は開かないようになっておりますが、ご案内が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。また、空調につきまして、一括管理いたしており、お部屋で強さを調整していただけるようになっておりますが、ご不快な思いを抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。構造上の問題でございますので、早急な解決が難しいのですが、お客様皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、今後の課題とさせていただきます。一方で、温泉をご満喫いただけたご様子、嬉しい次第でございます。お客様皆様にご満足していただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
もうホント最悪でした。
気温23度の快晴で、客室に入ったとたん、ムッとする暑さで、空調スイッチを入れましたが、涼しくならず、フロントに電話すると、エアコンは一括で管理しており、暖房になっている。暑ければ窓を開けてくださいと言われ驚きました。12階であの大きな窓を開けてるなんて危険すぎます。子供落ちますよ！
扇風機を持って来てくれましたが、一晩中、暑さとの戦い。旦那と息子は裸で寝ました。
そして夕食は20分待ち（笑）
温泉は普通に良かったですが。
今まで色んなホテル泊まりましたが、こんなに不快なホテル初めてです。なぜ、ここまで、評価が高いのでしょうか？不思議（笑）
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この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋では快適にお過ごしいただくお時間をご提供できず、申し訳ございませんでした。
お部屋の窓は少し開けていただく事が可能でございまして、人が入られる程は開かないようになっておりますが、ご案内が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。
また、空調につきまして、一括管理いたしており、お部屋で強さを調整していただけるようになっておりますが、ご不快な思いを抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
構造上の問題でございますので、早急な解決が難しいのですが、お客様皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、今後の課題とさせていただきます。
一方で、温泉をご満喫いただけたご様子、嬉しい次第でございます。
お客様皆様にご満足していただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。