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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
30年間 利用していますが 今回は残念な宿泊でした。体感温度は人によって違いますが 館内の方が部屋より暖かく過ごしやすかったのに部屋に入るとひんやりしているのでベットの中にいました.暖房が壊れているのかと思い 次の日 中館受付前の女性の側に行き「お尋ねします。」と言った直後に 入らないで 下がるように言われました。 沢山の人の前で言われ とても不愉快でした。入っていけない場所であれば 表示 ロープ等するべきでは 何もされていませんでした。回答はその後です.最初のチェックインの時に暖房は切っている事を話された方が良かったのでは.女性の対応でいやな思いをしなくて済んだのに残念です。 横になって測定血圧 上が180～200以上の時もあり高めです。ベットから出た温度差で何もなくて良かったです。。見た目にはわからないでしょう 個人的に難聴で聞き取りにくいので側まで行きました.足も人工関節を入れています.今回は転倒しませんでしたが 後ろ向きで下がって転倒したら病院行きです. 転倒した場合女性は責任を持ってくれたのでしょうか？来月予約をしていますが 快適な部屋で過ごしたいです。
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日頃より当ホテルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。この度はお客様目線にたったご案内、ご対応が出来ておらず、ご不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今回の件を深く反省し、お客様皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフへの指導を今一度徹底してまいる所存でございます。この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、また挽回の機会をいただきまして、誠にありがとうございます。お客様のお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
30年間 利用していますが 今回は残念な宿泊でした。体感温度は人によって違いますが 館内の方が部屋より暖かく過ごしやすかったのに部屋に入るとひんやりしているのでベットの中にいました.暖房が壊れているのかと思い 次の日 中館受付前の女性の側に行き「お尋ねします。」と言った直後に 入らないで 下がるように言われました。 沢山の人の前で言われ とても不愉快でした。入っていけない場所であれば 表示 ロープ等するべきでは 何もされていませんでした。回答はその後です.
最初のチェックインの時に暖房は切っている事を話された方が良かったのでは.女性の対応でいやな思いをしなくて済んだのに残念です。
横になって測定血圧 上が180～200以上の時もあり高めです。ベットから出た温度差で何もなくて良かったです。。
見た目にはわからないでしょう 個人的に難聴で聞き取りにくいので側まで行きました.足も人工関節を入れています.今回は転倒しませんでしたが 後ろ向きで下がって転倒したら病院行きです. 転倒した場合女性は責任を持ってくれたのでしょうか？
来月予約をしていますが 快適な部屋で過ごしたいです。
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日頃より当ホテルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
この度はお客様目線にたったご案内、ご対応が出来ておらず、ご不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
今回の件を深く反省し、お客様皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフへの指導を今一度徹底してまいる所存でございます。
この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、また挽回の機会をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。