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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合4
お部屋はとても広く、綺麗で大変満足しました。トイレとバスルームも別々でシャワーブースもあって部屋での入浴もゆっくりできました。ただ、浴室と洗面所の清掃は全くできてなく非常に残念でした。どちらも水垢、埃がひどく、浴槽には髪の毛も数本落ちていて、入浴前に自分で掃除しました。一体いつ掃除したんだろうと思ったくらいです。決して安い宿泊代ではなかっただけに、ホテル側にクレームしてもよかったけど、チェックイン後に清掃に入られてもゆっくりできないし・・・この事は、是非ホテル側に伝えて欲しいです。できるなら、ポットももう少しきれいにしたほうがいいと思います。それでも、お部屋の広さや食事、みどりの湯は満足できました。
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この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、お食事、温泉と当ホテルをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。お部屋の清掃に不備があり、お客様に大変ご不快な思いを与えてしまい、また、快適な空間をご提供出来ず誠に申し訳ございませんでした。関係部署に報告し、今後この様な事が無い様、指導・教育を徹底してまいります。今後も皆様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同『おもてなしの心』をもって、日々精進して参ります。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
お部屋はとても広く、綺麗で大変満足しました。トイレとバスルームも別々でシャワーブースもあって部屋での入浴もゆっくりできました。ただ、浴室と洗面所の清掃は全くできてなく非常に残念でした。どちらも水垢、埃がひどく、浴槽には髪の毛も数本落ちていて、入浴前に自分で掃除しました。一体いつ掃除したんだろうと思ったくらいです。決して安い宿泊代ではなかっただけに、ホテル側にクレームしてもよかったけど、チェックイン後に清掃に入られてもゆっくりできないし・・・この事は、是非ホテル側に伝えて欲しいです。できるなら、ポットももう少しきれいにしたほうがいいと思います。それでも、お部屋の広さや食事、みどりの湯は満足できました。
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この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、お食事、温泉と当ホテルをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。お部屋の清掃に不備があり、お客様に大変ご不快な思いを与えてしまい、また、快適な空間をご提供出来ず誠に申し訳ございませんでした。関係部署に報告し、今後この様な事が無い様、指導・教育を徹底してまいります。今後も皆様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同『おもてなしの心』をもって、日々精進して参ります。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。