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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
湯快リゾートプレミアム 平戸千里ヶ浜温泉 ホテル蘭風（長崎県）
4.0
投稿日：2019-10-15 03:41:27
3.0
投稿日：2019-09-13 03:15:33
5.0
投稿日：2019-04-11 16:56:40
3.0
投稿日：2018-06-28 18:28:37
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
3.0
投稿日：2018-05-26 14:04:50
立地5
コテージ2014さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
今回は5/23に泊まらせて頂きました。いつもとは違い初めてツインのお部屋です！部屋はとても綺麗でアメニティも豊富で良かったです。宿泊の始まりであるフロントの対応もいつもながらとても丁寧で良かったです。ただ今回は残念な点が一つ、食事会場の接客対応。何度も宿泊していますが杉乃井ホテルさんの接客態度が総じて悪いのは食事会場の日本人スタッフですね。特に女性。外国人スタッフは丁寧です。おかげ様で食事の美味しさも半減でした、先月に宿泊した際はシーダパレスで素晴らしい接客の方を目にしただけに今回は残念、スタッフにより落差が激しい。とりあえずシーズ の海側での食事はオススメしません。宿泊者は嫌な思いをするために宿泊をするわけではないですからね。来月も知人を連れ宿泊予定で既に予約済みですが、初めて宿泊する方に嫌な思いはさせたくないので再考したいと思います。何はともあれ宿泊させて頂きありがとうございました。
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日頃より当ホテルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子、嬉しい次第でございます。
また、フロントスタッフへのお褒めのお言葉をいただき、身に余る光栄でございます。
一方で、お食事会場のスタッフの対応につきまして、ご不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いただきましたお声は、担当部署に報告し、お客様皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフの指導、意識向上に今一度努めてまいります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
何卒ご容赦いただき、またご利用いただく機会を頂戴出来ましたら幸いでございます。