楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合4
デラックスツインの部屋でしたが、以下３点が残念でなりませんでした。・トイレ・バスルームに入るドアのドアクローザがホコリまみれ。・ユニットバス上部の通気口に、よく見えるほどのホコリが沢山。・部屋に備え付けのタオルにバスタオル無し。 （普通サイズのタオルのみありました。）部屋からの景色は最高で、温泉施設やアトラクション、バイキングの食事も１２０点級に満喫できましたなので、上記３点が悔やまれます。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋の清掃やタオルのご用意が行き届いておらず、大変ご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。関係部署に報告し、今後はこのような事の無いよう、清掃徹底に努めてまいります。そのような中、お部屋からの景色や温泉、バイキングとお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。今後も多くのお客様に快くお過ごしいただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。変わらぬご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合4
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
デラックスツインの部屋でしたが、以下３点が残念でなりませんでした。
・トイレ・バスルームに入るドアのドアクローザがホコリまみれ。
・ユニットバス上部の通気口に、よく見えるほどのホコリが沢山。
・部屋に備え付けのタオルにバスタオル無し。
（普通サイズのタオルのみありました。）
部屋からの景色は最高で、温泉施設やアトラクション、バイキングの食事も
１２０点級に満喫できましたなので、上記３点が悔やまれます。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃やタオルのご用意が行き届いておらず、大変ご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。関係部署に報告し、今後はこのような事の無いよう、清掃徹底に努めてまいります。
そのような中、お部屋からの景色や温泉、バイキングとお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
今後も多くのお客様に快くお過ごしいただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。
変わらぬご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。