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別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) クチコミ・感想・情報

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別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.50
  • アンケート件数:10061件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.45
  • 立地4.30
  • 部屋4.42
  • 設備・アメニティ4.32
  • 風呂4.52
  • 食事4.49

総合5

のりしお隊長さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

のりしお隊長さん [30代/女性] 2018-06-13 14:09:26

今年2度目の宿泊でした。前回はhana館のツインに宿泊しましたが、今回は本館のツインに宿泊しました。リニューアルされた綺麗なお部屋でhana館よりも広く心地よく過ごせました。本館は棚湯やアクアビートから離れていますが、バスがすぐにくるので、こどもを抱っこしながら移動することを考えると、hana館よりも楽チンでした。
レストランシーズもお刺身やお寿司があるので大満足でした。
アクアビート初めて利用しましたが、いろんな種類のプールがあるので子供も楽しんでいました。シャワー室にシャンプーがあるのもgood!!
ひとつお部屋のことで気になったのが、ベットの真上にエアコンがあり、埃がたまっており今にも落ちてきそうだったことです。
あとは、清掃も行き届いており良かったです。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2018-06-14 17:15:01

この度は、今年2回目のご利用をいただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在につきましてはとてもご満足いただけた事、大変嬉しく存じます。
ご移動につきましてもご不便をおかけしておりますが、気にならなかったご様子で何よりでございました。
今回のお食事会場であるバイキングレストラン「シーズ」では和食・洋食・中華のお料理を提供しております。
お刺身やお寿司なども提供しておりますが、とてもご満足いただけた事うれしく存じます。
また今回初めて体験されました「アクアビート」につきましても、存分にお楽しみいただけたようで何よりでございました。
しかしながら一点だけ、お部屋のエアコンに関しましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
その部分だけ清掃が行き届いていなかったとの事、早急に点検し清掃を徹底し参ります。
これからも多くのお客様のご滞在をより良いものにできるよう、スタッフ一同より一層努力してまいります。
末永くご愛顧いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★本館宿泊★夕朝シーズバイキングプラン☆ 【3世代・ファミリー・グループ・カップルも♪】K2
ご利用のお部屋
【【禁煙】【本館 洋室】(山側) 26平米】