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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合5
６月１４日に宿泊させて頂きました。はな館の洋室ツインに予約したのですがデラックスツインにグレードアップして頂いて夫婦二人ではもったいない位広くて凄く綺麗に掃除されていてゆっくり過ごす事が出来ました。杉の井ホテルさんにお世話になったのは今回で3回目ですがいつも最高ですね。料理も美味しくてお風呂も広くて綺麗で何処に行っても従業員の皆さんもいつも笑顔でテキパキと仕事をされていて見ていて気持ちがいいです。ただ今回二つ程気になった事があります。ひとつはバイキング会場に入る前に皆さん並んで待っているのに途中から来て横から入っている人がいました。来た順番に並ぶ等書いて貼ってあると助かります。もうひとつはホテルさんが悪い訳ではありませんが、お風呂でタオルを中に付けたりお湯をかけて絞ったりそのタオルで体洗ったのでは？と思うと気持ちよく入っていたのに気分が悪くなりました。色々な国の方がいるので仕方ないかと思って入っていましたがやっぱり嫌になって上がりました。文句言いましたが私と旦那にとっては最高のホテルなので今度は連泊したいねと話しました。
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この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋は、サービスでアップグレード致しましたが、ご満足いただき幸いでございます。バイキングのお料理や温泉をお楽しみいただけたご様子、スタッフの対応にもお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。しかしながら、バイキング会場やお風呂では、ご案内や目配り気配りが行き届いておらず、大変残念な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。関係部署に報告し、お客様に快くお過ごしいただけるよう、工夫、改善に努めてまいります。お忙しい中ご意見をいただけた事、感謝申し上げます。今後も多くのお客様に存分にお楽しみいただけるよう、日々サービスの向上に精進してまいります。変わらぬご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。
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総合5
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
６月１４日に宿泊させて頂きました。
はな館の洋室ツインに予約したのですがデラックスツインにグレードアップして頂いて夫婦二人ではもったいない位広くて凄く綺麗に掃除されていてゆっくり過ごす事が出来ました。
杉の井ホテルさんにお世話になったのは今回で3回目ですがいつも最高ですね。料理も美味しくてお風呂も広くて綺麗で何処に行っても従業員の皆さんもいつも笑顔でテキパキと仕事をされていて見ていて気持ちがいいです。
ただ今回二つ程気になった事があります。ひとつはバイキング会場に入る前に皆さん並んで待っているのに途中から来て横から入っている人がいました。来た順番に並ぶ等書いて貼ってあると助かります。もうひとつはホテルさんが悪い訳ではありませんが、お風呂でタオルを中に付けたりお湯をかけて絞ったりそのタオルで体洗ったのでは？と思うと気持ちよく入っていたのに気分が悪くなりました。色々な国の方がいるので仕方ないかと思って入っていましたがやっぱり嫌になって上がりました。
文句言いましたが私と旦那にとっては最高のホテルなので今度は連泊したいねと話しました。
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この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋は、サービスでアップグレード致しましたが、ご満足いただき幸いでございます。
バイキングのお料理や温泉をお楽しみいただけたご様子、スタッフの対応にもお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
しかしながら、バイキング会場やお風呂では、ご案内や目配り気配りが行き届いておらず、大変残念な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。関係部署に報告し、お客様に快くお過ごしいただけるよう、工夫、改善に努めてまいります。お忙しい中ご意見をいただけた事、感謝申し上げます。
今後も多くのお客様に存分にお楽しみいただけるよう、日々サービスの向上に精進してまいります。変わらぬご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。