こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
5.0
投稿日：2018-06-17 16:48:24
総合5
ケロちゃん20さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
部屋がおしゃれでとても落ち着ける空間でした。ベッドがあるにも関わらず、お座敷に布団を２組敷いてくれましたので、寝相の悪い孫と娘はゆっくりと眠れたみたいです。私は一人ベッドで寝ましたが、寝心地が良かったです。イルミネーションが見える山側の部屋でしたが、孫達は喜んでいました。色浴衣は種類が多く、帯紐は４種類もありましたので選ぶのが楽しかったです。半露天風呂は温泉じゃないので使わないつもりでいましたが、気になったので入ってみましたが、なぜか、とてもゆっくりお湯に浸かることができ、疲れがとれたように感じました。じゃんじゃんお湯が出たのも良かったです。手提げ袋２枚、バスローブ、ミネラルウォーター、ブルガリのアメニティーなどありましたし、宿泊者用のみどり湯にはクレンジングがありました。無料でオレンジジュースやウーロン茶、コーヒーが飲めます。
iphoneの充電器貸してもらえました。アロマ加湿器のアロマオイルは、スタッフさんがお部屋まで持ってきてセットしてくれます。
夕食は、日本料理「花水木」にしていただきました。孫が寝てしまったのでどうなるかと心配しましたが、バウンサーを用意してくださり安心して食事をすることができました。途中、孫が起きて物凄く泣いてしまいましたが、嫌な顔一つせず、すぐ側の個室に案内して下さったり、個室での食事を勧めてくれたりと気遣っていただきました。本当に素晴らしい気遣いができ、よく教育が行き届いているなと感心しました。どのお料理も美しく盛り付けてあり、美味しくて大満足でした。朝食は、シーズテラスで頂きました。贅沢な気分を味わいましたし、料理の種類が多く、味も良かったです。スタッフさん達は忙しそうにしていましたが、親切丁寧でしたので朝から気持ちの良い食事を楽しむことができました。
予約時、バスでの移動になると聞いて少し嫌でしたが、バスがひっきりなしに来ますのでほとんど待つことなく不便さは感じませんでした。どの運転手さんも親切でした。
全ての施設を利用しましたが、どの施設も設備、管理がしっかりしております。そして、ホテル含め全施設のスタッフさん達の接客は素晴らしく、非常に親切でした。（孫にとても優しくしてくれたのが何よりも嬉しかった。）その点を含め、全てに大満足の内容でした。次は、主人や娘婿も連れて絶対にまた行きたいと思います！
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご利用のお部屋ではごゆっくりお休みいただけた事、色浴衣や半露天風呂やブルガリのアメニティにご満足いただけたとの事、中館宿泊をご満喫いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
ご夕食は日本料理「花水木」での和食会席をお選びいただき、ご朝食は「シーズテラス」でのバイキングのお料理をご堪能いただけたご様子、何よりでございます。またスタッフの対応やシャトルバスのサービスなど、数々のお褒めのお言葉をいただけた事、嬉しい限りでございます。
今後も多くのお客様にご満足いただけるホテルでありますよう、更なるサービスの向上に精進してまいります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。