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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
4.0
投稿日：2018-06-18 09:30:35
総合4
かんちゃん04743654さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
広いお部屋で子供たちはとても喜んでいました。 私は子供の頃何度も来ていたので、あまり変わってない内装を感じました。 子供の浴衣が1枚ひもが付いてなかったので帯を使いました。2つしか帯がなかったので、1人は浴衣は着れませんでした。
食事は子供連れには最高でした。コーヒーがハワイコーヒーの横の機械のが美味しいかったです。 朝の杉の井ブレンドは苦かったです。
残念だったのが、部屋でお風呂に入りたいとお湯を入れているとゴミがたくさん出て来ました。なかもヌルッとしていたそうです。
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この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご利用のお部屋にお子様がお喜びになられたとの事、バイキングをご堪能されたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
お子様の浴衣につきましてご用意が至らずご迷惑をおかけしてしまった事、お部屋のお風呂の清掃が行き届いておらず、大変残念な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。関係部署に報告し、今後このような事の無いよう、スタッフの意識向上、また清掃徹底に努めてまいります。
今後も多くのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、日々サービスの向上に努めてまいります。
変わらぬご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。