この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋のお風呂につきまして、ご不快な思いを抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後このようなお言葉をいただく事の無いよう、清掃、点検を徹底してまいる所存でございます。
何卒ご容赦いただき、またお越しいただく機会を頂戴出来ましたら幸いでございます。
ありがとうございました。